แนะนำ Amplitude เครื่องมือวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์สุดล้ำจากอเมริกา

บทความนี้มีการโฆษณา

ในยุคดิจิทัลเช่นปัจจุบัน การใช้ประโยชน์จากข้อมูลพฤติกรรมของผู้ใช้นั้นถือเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับความสำเร็จขององค์กร
ในที่นี้ เราจะมาแนะนำเครื่องมือวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์สุดล้ำจากสหรัฐอเมริกาที่มีชื่อว่า 『Amplitude』 ให้ทุกท่านได้รู้จักกันอย่างละเอียดครับ

Amplitude คืออะไร

Amplitude คือเครื่องมือวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ขั้นสูงจากสหรัฐอเมริกา
เครื่องมือนี้สามารถติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือได้อย่างละเอียด พร้อมให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่บริษัทต่างๆ เพื่อนำไปใช้ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ (User Experience) ให้ดียิ่งขึ้น

นอกจากนี้ ตัวเครื่องมือยังถูกออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-driven decision making) จึงถูกนำไปใช้งานในหลากหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การตลาด และการสร้างการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ (User Engagement)
Amplitude ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2014 ได้กลายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับบริษัทที่ต้องการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลที่รวดเร็วและแม่นยำ

จุดเด่นของ Amplitude

Amplitude มีจุดเด่นดังต่อไปนี้ครับ

• อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย: มอบอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานได้ง่ายโดยไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง
• การวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์: รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจที่รวดเร็ว
• ความสามารถในการขยายตัว (Scalability): รองรับธุรกิจทุกขนาด ตั้งแต่สตาร์ทอัพขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่

สิ่งที่ทำได้ด้วย Amplitude

ด้วยฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายของ Amplitude ทำให้บริษัทต่างๆ สามารถเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ได้อย่างลึกซึ้ง และสามารถวางกลยุทธ์โดยอิงจากข้อมูลได้
ต่อไปนี้คือคำอธิบายฟังก์ชันหลักๆ ของเครื่องมือครับ

การติดตามเหตุการณ์ (Event Tracking)

Amplitude จะติดตามการกระทำเฉพาะของผู้ใช้แบบเรียลไทม์ (เช่น การคลิกปุ่ม, การเลื่อนหน้าจอ, การทำรายการซื้อสำเร็จ ฯลฯ)

ฟังก์ชันนี้ช่วยให้คุณทราบได้อย่างแม่นยำว่าฟีเจอร์ใดถูกใช้งานบ่อยที่สุด หรือผู้ใช้มักจะออกจากหน้าเว็บในจุดใด
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถติดตามจำนวนการคลิกปุ่มซื้อสินค้าบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ หรือความถี่ในการใช้งานฟีเจอร์เฉพาะภายในแอปฯ ได้แบบเรียลไทม์ เพื่อระบุจุดที่ควรปรับปรุง

การแบ่งกลุ่มผู้ใช้ (Segmentation)

ใน Amplitude คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามพฤติกรรมหรือคุณลักษณะต่างๆ ได้
ซึ่งทำให้สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของกลุ่มผู้ใช้เฉพาะเจาะจงได้อย่างละเอียด

ตัวอย่างเช่น การเปรียบเทียบรูปแบบพฤติกรรมระหว่างผู้ใช้ใหม่กับผู้ใช้ประจำ หรือผู้ที่ซื้อสินค้ากับผู้ที่ยังไม่ซื้อสินค้า ทำให้คุณสามารถวางกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละกลุ่มได้

การวิเคราะห์เส้นทาง (Path Analysis)

เครื่องมือจะแสดงภาพเส้นทางที่ผู้ใช้เลือกใช้งานภายในแอปหรือเว็บไซต์
วิธีนี้ช่วยให้คุณเข้าใจเส้นทางพฤติกรรมทั่วไปของผู้ใช้และฟีเจอร์ที่ถูกใช้งานบ่อยที่สุด เพื่อนำไปคิดค้นมาตรการปรับปรุงให้ดีขึ้น

เช่น คุณสามารถวิเคราะห์ได้ว่าผู้ใช้ผ่านหน้าไหนบ้างก่อนจะตัดสินใจซื้อสินค้าเสร็จสิ้น เพื่อระบุจุดที่ผู้ใช้เลิกใช้งานและหาแนวทางแก้ไข

การวิเคราะห์ช่องทาง (Funnel Analysis)

วิเคราะห์กระบวนการที่ผู้ใช้ดำเนินการจนถึงเป้าหมายที่กำหนด (เช่น การซื้อสำเร็จ หรือการลงทะเบียนสำเร็จ) เป็นขั้นตอน
โดยการระบุว่าผู้ใช้เลิกใช้งานที่ขั้นตอนใดและค้นหาสาเหตุ จะทำให้คุณสามารถวางมาตรการปรับปรุงที่เป็นรูปธรรมเพื่อเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า (Conversion Rate) ได้

เช่น การวิเคราะห์ช่องทางการซื้อบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เพื่อหามาตรการลดอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าหลังจากที่ผู้ใช้เพิ่มสินค้าลงไปแล้ว

การสร้างรายงาน

ใน Amplitude คุณสามารถสร้างรายงานที่ปรับแต่งได้และแชร์ให้กับทีมได้
ช่วยให้สามารถตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลและแชร์ข้อมูลเชิงลึกภายในองค์กรได้

ตัวอย่างเช่น การสร้างรายงานประจำสัปดาห์หรือประจำเดือนโดยอัตโนมัติและส่งให้แต่ละแผนก ช่วยให้สามารถวางกลยุทธ์โดยอิงจากข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ

ถูกใช้งานแม้กระทั่งในพอร์ทัลอสังหาริมทรัพย์ระดับแนวหน้าของญี่ปุ่น

Not only has LIFULL HOME’S achieved significant advancements internally, but with Amplitude, we have also made a splash in the wider world. We came away with a win at the 2023 Growth Marketing Awards, and have been recognized as a best-practice organization by the “Japan Product Management Insights 2023 Report.” Researchers from our company were even invited to speak at the RESEARCH Conference 2022, which is an achievement I hold in the highest regard.

ที่มา:amplitude.com

ดูเหมือนว่า Amplitude จะถูกใช้งานใน LIFULL HOME’S ที่ทุกท่านรู้จักกันดีด้วยครับ

นอกจากนี้ การได้รับรางวัลจาก 2023 Growth Marketing Awards และได้รับการยอมรับว่าเป็นองค์กรต้นแบบ (Best-practice organization) ในรายงาน “Japan Product Management Insights 2023 Report” ยังพิสูจน์ให้เห็นว่าพวกเขาประสบความสำเร็จมากมายจากการใช้ Amplitude ครับ

บทสรุป

Amplitude คือเครื่องมือวิเคราะห์ดิจิทัลอันทรงพลังที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้อย่างละเอียด

ด้วยฟังก์ชันขั้นสูง ทำให้สามารถทำการวิเคราะห์ข้อมูลได้หลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการติดตามเหตุการณ์, การแบ่งกลุ่มผู้ใช้, การวิเคราะห์เส้นทาง, การวิเคราะห์ช่องทาง และการสร้างรายงาน
หากใช้ประโยชน์จาก Amplitude ก็จะช่วยให้คุณยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้และก้าวเข้าใกล้ความสำเร็จทางธุรกิจได้มากยิ่งขึ้นครับ

ขอบคุณที่อ่านจนจบครับ!

• การประเมินในบทความนี้เป็นความคิดเห็นเฉพาะของเว็บไซต์เราเท่านั้น
• ราคาและข้อมูลของสินค้าเป็นข้อมูล ณ เวลาที่เขียนบทความ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• โปรดทราบว่าทางเว็บไซต์ไม่สามารถรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากความผิดพลาดของข้อมูลนี้ได้
• ชื่อสินค้าและบริการที่ระบุในเว็บไซต์นี้เป็นเครื่องหมายการค้าของบริษัทนั้นๆ

บทความนี้เขียนเป็นภาษาญี่ปุ่นและได้รับการแปล