Giới thiệu công cụ phân tích Amplitude từ Mỹ

Bài viết này có chứa quảng cáo.

Trong kỷ nguyên số hiện nay, việc tận dụng dữ liệu hành vi người dùng đóng vai trò không thể thiếu đối với sự thành công của doanh nghiệp.
Dưới đây, chúng tôi xin giới thiệu chi tiết về ‘Amplitude‘, một công cụ phân tích sản phẩm đổi mới đến từ Mỹ.

Amplitude là gì?

Amplitude là một công cụ phân tích sản phẩm tiên tiến đến từ Mỹ.
Công cụ này có khả năng theo dõi và phân tích chi tiết hành vi người dùng trên các trang web và ứng dụng di động, đồng thời cung cấp những thông tin chi tiết có giá trị giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm người dùng.

Bên cạnh đó, công cụ được thiết kế nhằm hỗ trợ quá trình ra quyết định dựa trên dữ liệu, và được sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như phát triển sản phẩm, tiếp thị và tương tác người dùng.
Được thành lập vào năm 2014, thông qua việc phân tích dữ liệu nhanh chóng và chính xác, Amplitude đã trở thành một công cụ thiết yếu đối với các doanh nghiệp hướng tới việc cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ.

Đặc điểm của Amplitude

Amplitude sở hữu những đặc điểm sau đây:

• Giao diện trực quan: Cung cấp giao diện người dùng trực quan, cho phép thao tác dễ dàng ngay cả khi không có chuyên môn kỹ thuật.
• Phân tích dữ liệu thời gian thực: Thu thập và phân tích dữ liệu theo thời gian thực, hỗ trợ quá trình ra quyết định nhanh chóng.
• Khả năng mở rộng: Có khả năng đáp ứng nhiều quy mô kinh doanh khác nhau, từ các startup quy mô nhỏ đến các doanh nghiệp lớn.

Những gì có thể làm với Amplitude

Nhờ vào các tính năng đa dạng của Amplitude, doanh nghiệp có thể hiểu sâu sắc về hành vi người dùng và xây dựng các chiến lược dựa trên dữ liệu.
Dưới đây là phần giải thích chi tiết về các tính năng chính.

Theo dõi sự kiện (Event Tracking)

Amplitude theo dõi các hành động cụ thể của người dùng (ví dụ: nhấp vào nút, cuộn trang, hoàn tất mua hàng, v.v.) theo thời gian thực.

Nhờ đó, bạn có thể nắm bắt chính xác tính năng nào được sử dụng thường xuyên nhất, hoặc người dùng rời bỏ ở phần nào.
Ví dụ, bạn có thể theo dõi số lần nhấp vào nút mua hàng trên trang thương mại điện tử hoặc tần suất sử dụng một tính năng cụ thể trong ứng dụng theo thời gian thực, từ đó xác định các điểm cần cải thiện.

Phân khúc người dùng (Segmentation)

Trong Amplitude, bạn có thể chia người dùng thành các nhóm dựa trên hành vi và thuộc tính.
Điều này cho phép phân tích chi tiết hành vi của các phân khúc cụ thể.

Ví dụ, bằng cách so sánh các mẫu hành vi của các nhóm người dùng khác nhau như người dùng mới và khách hàng quay lại, người dùng đã mua hàng và chưa mua hàng, bạn có thể hoạch định chiến lược tiếp thị tối ưu cho từng phân khúc.

Phân tích đường đi (Path Analysis)

Hiển thị trực quan các con đường mà người dùng đi qua bên trong ứng dụng hoặc trang web.
Qua đó, bạn có thể nắm bắt được lộ trình hành vi tiêu biểu của người dùng cũng như các tính năng được sử dụng nhiều nhất, từ đó lên kế hoạch cho các biện pháp tối ưu hóa.

Chẳng hạn, bạn có thể phân tích xem người dùng đã đi qua những trang nào trước khi hoàn tất mua hàng, xác định các điểm thoát và đưa ra các biện pháp cải thiện.

Phân tích phễu (Funnel Analysis)

Phân tích từng giai đoạn trong quá trình người dùng đạt được một mục tiêu cụ thể (ví dụ: hoàn tất mua hàng hoặc hoàn tất đăng ký).
Bằng cách xác định người dùng rời đi ở giai đoạn nào và tìm nguyên nhân, bạn có thể đưa ra các biện pháp cải thiện cụ thể để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Ví dụ, bạn có thể phân tích phễu mua hàng của một trang thương mại điện tử và suy nghĩ các biện pháp nhằm giảm tỷ lệ thoát sau khi thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Tạo báo cáo (Reporting)

Trong Amplitude, bạn có thể tạo các báo cáo tùy chỉnh và chia sẻ chúng trong nội bộ nhóm.
Điều này giúp thực hiện việc ra quyết định dựa trên dữ liệu và chia sẻ thông tin chi tiết trên toàn tổ chức.

Ví dụ, bằng cách tự động tạo báo cáo hàng tuần hoặc hàng tháng và phân phối đến từng bộ phận, bạn luôn có thể hoạch định chiến lược dựa trên dữ liệu mới nhất.

Được sử dụng ngay cả tại cổng thông tin bất động sản lớn nhất Nhật Bản

Not only has LIFULL HOME’S achieved significant advancements internally, but with Amplitude, we have also made a splash in the wider world. We came away with a win at the 2023 Growth Marketing Awards, and have been recognized as a best-practice organization by the “Japan Product Management Insights 2023 Report.” Researchers from our company were even invited to speak at the RESEARCH Conference 2022, which is an achievement I hold in the highest regard.

Nguồn: amplitude.com

Có vẻ như LIFULL HOME’S mà các bạn đều biết cũng đang sử dụng Amplitude.

Bên cạnh đó, họ dường như đã đạt được vô số thành công nhờ sử dụng Amplitude, chẳng hạn như giành chiến thắng tại Giải thưởng Tiếp thị Tăng trưởng 2023 (Growth Marketing Awards) và được công nhận là tổ chức có thực tiễn tốt nhất trong “Báo cáo Thông tin Quản lý Sản phẩm Nhật Bản 2023” (Japan Product Management Insights 2023 Report).

Tổng kết

Amplitude là một công cụ phân tích kỹ thuật số mạnh mẽ giúp doanh nghiệp cải thiện sản phẩm và dịch vụ thông qua việc phân tích chi tiết dữ liệu hành vi người dùng.

Với các tính năng tiên tiến của mình, công cụ cho phép thực hiện nhiều hình thức phân tích dữ liệu khác nhau như theo dõi sự kiện, phân khúc người dùng, phân tích đường đi, phân tích phễu và tạo báo cáo.
Bằng cách tận dụng Amplitude, trải nghiệm người dùng sẽ được nâng cao và sự thành công trong kinh doanh sẽ đến gần hơn.

Cảm ơn bạn đã đọc đến cuối bài viết!

• Đánh giá trong bài viết này là quan điểm riêng của trang web chúng tôi.
• Trừ khi có ghi chú khác, giá cả và thông tin sản phẩm là thông tin tại thời điểm viết bài.
• Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào nếu thông tin này không chính xác.
• Tên sản phẩm và dịch vụ được đề cập trên trang web này là thương hiệu của các công ty tương ứng.

Bài viết này được viết bằng tiếng Nhật và đã được dịch.