ทำความรู้จัก Amplitude เครื่องมือวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ชั้นนำจากอเมริกา

บทความนี้มีการ โฆษณา หรือ ผู้สนับสนุน

ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน การใช้ประโยชน์จากข้อมูลพฤติกรรมของผู้ใช้ถือเป็นสิ่งสำคัญยิ่งต่อความสำเร็จขององค์กร
ในบทความนี้ เราจะมาแนะนำ Amplitude เครื่องมือวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์นวัตกรรมสุดล้ำจากสหรัฐอเมริกาอย่างละเอียด

Amplitude คืออะไร

Amplitude คือเครื่องมือวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ขั้นสูงจากสหรัฐอเมริกา
เครื่องมือนี้ช่วยให้สามารถติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือได้อย่างละเอียด พร้อมทั้งมอบข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อให้องค์กรสามารถยำระดับประสบการณ์ของผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น

นอกจากนี้ยังได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-driven) และถูกนำไปใช้ในหลากหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การตลาด และการสร้างการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ (User Engagement)
Amplitude ก่อตั้งขึ้นในปี 2014 และได้กลายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับบริษัทที่มุ่งมั่นจะปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลที่รวดเร็วและแม่นยำ

คุณ เด่นของ Amplitude

Amplitude มีคุณสมบัติเด่นดังต่อไปนี้

• อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย: มีส่วนติดต่อผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย สามารถใช้งานได้อย่างสะดวกแม้ไม่มีความรู้เฉพาะทาง
• การวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์: รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจที่รวดเร็ว
• ความสามารถในการรองรับการขยายตัว (Scalability): รองรับธุรกิจหลากหลายขนาด ตั้งแต่สตาร์ทอัพขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่

สิ่ง ที่สามารถทำได้ด้วย Amplitude

ฟังก์ชันที่หลากหลายของ Amplitude ช่วยให้องค์กรสามารถเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ได้อย่างลึกซึ้ง และสามารถกำหนดกลยุทธ์ตามข้อมูลได้
ด้านล่างนี้คือคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับฟังก์ชันหลัก

การติดตามเหตุการณ์ (Event Tracking)

Amplitude ทำหน้าที่ติดตามการกระทำเฉพาะของผู้ใช้ (เช่น การคลิกปุ่ม การเลื่อนหน้าจอ หรือการทำธุรกรรมซื้อสินค้าเสร็จสิ้น) แบบเรียลไทม์

สิ่งนี้ช่วยให้คุณทราบได้อย่างแม่นยำว่าฟังก์ชันใดถูกใช้งานบ่อยที่สุด หรือผู้ใช้มักจะออกจากระบบ (Drop-off) ที่จุดไหน
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถติดตามจำนวนคลิกที่ปุ่มซื้อสินค้าบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ หรือความถี่ในการใช้ฟังก์ชันเฉพาะภายในแอปพลิเคชันได้แบบเรียลไทม์ เพื่อระบุจุดที่ควรปรับปรุง

การแบ่งกลุ่มผู้ใช้ (Segmentation)

ใน Amplitude คุณสามารถจัดกลุ่มผู้ใช้ตามพฤติกรรมหรือคุณลักษณะได้
ซึ่งช่วยให้สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายเฉพาะได้อย่างละเอียด

ตัวอย่างเช่น การเปรียบเทียบรูปแบบพฤติกรรมระหว่างผู้ใช้ใหม่กับผู้ใช้งานซ้ำ หรือระหว่างผู้ซื้อสินค้ากับผู้ที่ยังไม่ได้ซื้อ ช่วยให้คุณสามารถกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละกลุ่มได้

การวิเคราะห์เส้นทางผู้ใช้ (Path Analysis)

แสดงเส้นทางภาพรวมที่ผู้ใช้งานเดินผ่านภายในแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์
สิ่งนี้ช่วยให้คุณเข้าใจเส้นทางพฤติกรรมทั่วไปของผู้ใช้ รวมถึงฟังก์ชันที่มีการใช้งานมากที่สุด และคิดค้นมาตรการเพื่อปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นได้

ตัวอย่างเช่น วิเคราะห์ว่าผู้ใช้ผ่านหน้าใดบ้างก่อนจะทำการซื้อสินค้าเสร็จสิ้น เพื่อระบุจุดที่ผู้ใช้ละทิ้งการใช้งาน (Drop-off point) และหาทางแก้ไขปรับปรุง

การวิเคราะห์ Funnel (Funnel Analysis)

วิเคราะห์กระบวนการทีละขั้นตอนจนกว่าผู้ใช้จะบรรลุเป้าหมายที่กำหนด (เช่น การซื้อสินค้าสำเร็จหรือการสมัครสมาชิกสำเร็จ)
การระบุขั้นตอนที่ผู้ใช้เลิกใช้งานไปและค้นหาสาเหตุ จะช่วยให้คุณสามารถวางแผนปรับปรุงรูปธรรมเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง (Conversion Rate) ได้

ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์ Funnel การซื้อสินค้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เพื่อหามาตรการลดอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าหลังจากเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าแล้ว

การสร้างรายงาน (Reporting)

ใน Amplitude คุณสามารถสร้างรายงานที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการและแชร์กันภายในทีม
ซึ่งช่วยให้สามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลและแชร์ข้อมูลเชิงลึกร่วมกันได้ทั่วทั้งองค์กร

ตัวอย่างเช่น การสร้างรายงานประจำสัปดาห์หรือประจำเดือนโดยอัตโนมัติแล้วส่งต่อให้แต่ละแผนก ทำให้สามารถกำหนดกลยุทธ์โดยอ้างอิงจากข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ

ใช้งานแม้กระทั่งในพอร์ทัลไซต์อสังหาริมทรัพย์ที่ใหญ่ที่สุดในญี่ปุ่น

Not only has LIFULL HOME’S achieved significant advancements internally, but with Amplitude, we have also made a splash in the wider world. We came away with a win at the 2023 Growth Marketing Awards, and have been recognized as a best-practice organization by the “Japan Product Management Insights 2023 Report.” Researchers from our company were even invited to speak at the RESEARCH Conference 2022, which is an achievement I hold in the highest regard.

ที่มา:amplitude.com

ดูเหมือนว่าแม้แต่ LIFULL HOME’S ที่ทุกท่านรู้จักกันดี ก็มีการใช้งาน Amplitude เช่นกัน

นอกจากนี้ยังได้รับรางวัลจากงาน 2023 Growth Marketing Awards และได้รับการยอมรับว่าเป็นองค์กรต้นแบบ (Best Practice) จากรายงาน “Japan Product Management Insights 2023 Report” ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการใช้งาน Amplitude นำพาความสำเร็จมาสู่องค์กรมากมาย

บทสรุป

Amplitude คือเครื่องมือวิเคราะห์ดิจิทัลอันทรงพลังที่ช่วยให้บริษัทสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้อย่างละเอียด

ด้วยฟังก์ชันขั้นสูง ทำให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลในหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการติดตามเหตุการณ์ การแบ่งกลุ่มผู้ใช้ การวิเคราะห์เส้นทาง การวิเคราะห์ Funnel และการสร้างรายงาน
การใช้ Amplitude จะช่วยยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้ และนำพาธุรกิจไปสู่ความสำเร็จได้อย่างแน่นอน

ขอบคุณที่อ่านจนจบครับ!

• การประเมินในบทความนี้เป็นความคิดเห็นเฉพาะของเว็บไซต์เราเท่านั้น
• ราคาและข้อมูลของสินค้าเป็นข้อมูล ณ เวลาที่เขียนบทความ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• โปรดทราบว่าทางเว็บไซต์ไม่สามารถรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากความผิดพลาดของข้อมูลนี้ได้
• ชื่อสินค้าและบริการที่ระบุในเว็บไซต์นี้เป็นเครื่องหมายการค้าของบริษัทนั้นๆ

บทความนี้เขียนเป็นภาษาญี่ปุ่นและได้รับการแปล