¿Qué es Owltech? Todo sobre la marca y su origen

Para todos los entusiastas de los gadgets, Owltech es sin duda un fabricante que llama la atención.
Especialmente sobre su origen, muchos de ustedes se habrán preguntado: “¿De qué país es esta empresa?”

Veamos juntos qué clase de empresa es Owltech.

¿De qué país es Owltech?

Owltech es una empresa japonesa

“Owltech” es una empresa fundada en Japón en 1992.
Tiene su sede en la prefectura de Kanagawa, Japón, y se dedica a la planificación, fabricación y venta de periféricos informáticos, accesorios para teléfonos inteligentes y artículos para automóviles.

Actualmente, su sede central se encuentra en la ciudad de Ebina, prefectura de Kanagawa.

Sobre el país de producción de los productos

Aunque Owltech es una empresa japonesa, el “país de producción” de sus productos no es necesariamente Japón. Esto es un sistema de fabricación común a muchos fabricantes de equipos eléctricos.
Las partes fundamentales, como la planificación, el desarrollo y el control de calidad, se llevan a cabo en Japón.

Las actividades comerciales de Owltech incluyen la planificación, fabricación y venta de productos, y cuentan con instalaciones propias para el diseño y las pruebas de calidad. Para garantizar la fiabilidad de sus productos, realizan diversas pruebas internamente.

Se puede decir que, como empresa japonesa, se enfocan en construir capacidades de desarrollo y sistemas de control de calidad para ofrecer productos que cumplan con la confianza de sus usuarios.

La historia de Owltech

Año de fundación y antecedentes

Owltech fue fundada en marzo de 1992 en la prefectura de Kanagawa, Japón.
Al principio, se dedicaban principalmente al negocio de subcontratación de diseño y desarrollo de equipos electrónicos, así como a la venta de piezas DOS/V para PC y cajas para discos duros (HDD) externos.

Durante un tiempo tras su fundación, el núcleo de su negocio estuvo en el campo relacionado con las computadoras.

Negocio iniciado en el sector informático

En el negocio informático inicial, se centraron en productos como fuentes de alimentación y cajas para PC.
En particular, en agosto de 2001, establecieron una alianza comercial con Seasonic, un fabricante veterano de fuentes de alimentación en el extranjero, y comenzaron la venta de fuentes de alimentación silenciosas.
Además, en 2004, recibieron el primer premio en la categoría de cajas para PC en los BCN AWARDS.

Fue un período en el que acumularon logros y cultivaron su capacidad técnica en el mercado informático.

Cambio de negocio hacia accesorios móviles

Al entrar en la década de los 2000, la popularidad de los teléfonos móviles y los smartphones creció, y Owltech también se adaptó a los cambios de la época.
En 2007 comenzaron a manejar accesorios para teléfonos móviles, y en 2010 entraron de lleno en el mercado de accesorios para smartphones.
Este giro en el negocio definió significativamente la imagen actual de Owltech.

La rápida entrada al mercado móvil y el desarrollo de productos fueron la fuerza motriz del crecimiento de Owltech.

Trayectoria del desarrollo de productos acorde a la época

Owltech siempre ha captado las necesidades de la época y ha avanzado en el desarrollo de productos acorde a ellas.
En particular, dan mucha importancia a su compromiso con la “fabricación” y a su postura de escuchar las voces de los clientes.

Al igual que con su “Cable Ultra Resistente”, desarrollaron un cable duradero repitiendo diversas pruebas de durabilidad para resolver la queja de los usuarios de que se rompían fácilmente.
El historial de ventas acumuladas de más de 10 millones de unidades demuestra la alta calidad de sus productos.

Owltech continúa desarrollando productos que responden a los cambios del mercado y a las solicitudes de los clientes hasta el día de hoy.

Características de Owltech

Fuerte compromiso con la calidad

La pasión de Owltech por la “fabricación” piensa primero en “resolver los puntos de insatisfacción” de los usuarios.
No solo añaden funciones, sino que desarrollan productos escuchando seriamente comentarios como “esto es difícil de usar” o “sería mejor si fuera así”.

El compromiso con la calidad está directamente relacionado con la satisfacción y la tranquilidad de todos los que usan sus productos.

Control de calidad mediante un estricto sistema de pruebas

Detrás de la alta calidad de los productos de Owltech, hay estrictos equipos de prueba instalados internamente.
Los prototipos en la etapa de desarrollo son probados exhaustivamente en una amplia gama de elementos.

Solo los productos que superan estas pruebas exhaustivas se entregan a sus manos.

Desde la planificación hasta la venta, todo hecho internamente

Una de las fortalezas de Owltech es su “sistema integral” que gestiona internamente todos los procesos: desde la planificación y desarrollo del producto hasta la logística, ventas e incluso el soporte.
Al minimizar las partes delegadas a otras empresas, aclaran la responsabilidad del producto y hacen posible una fabricación de alta calidad.

Gracias a este sistema, pueden reflejar inmediatamente en el desarrollo de productos los comentarios del mercado y de los clientes.

Por ejemplo, pueden captar directamente las voces del terreno sobre solicitudes de facilidad de uso o puntos de mejora del producto, y utilizarlas rápidamente en la creación de nuevos productos o en la mejora de los existentes.
Para empresas, también ofrecen servicios de fabricación OEM (fabricación bajo otras marcas) aprovechando esta capacidad técnica y su sistema integral.

Al poder controlar todos los procesos internamente, pueden mantener una alta calidad mientras responden con flexibilidad a los cambios, ¿cierto?

Postura de escuchar la voz del cliente

Owltech tiene como misión acercarse a las “opiniones sinceras” de todos los que usan sus productos.
Recopilan activamente las voces de los clientes a través de reseñas en tiendas físicas y sitios de comercio electrónico, opiniones en redes sociales y atención al cliente, e incluso a través de espacios donde interactúan directamente con los usuarios.

Las voces recopiladas no terminan solo en “escuchar”.
La mejora de funciones del producto, la mejora de la facilidad de uso del sitio web e incluso la mejora de la atención al soporte son ejemplos de cómo se utilizan realmente de diversas formas.

La postura de escuchar sinceramente la voz del cliente y aplicarla a la “fabricación” es una de las razones principales por las que los productos de Owltech son apoyados.

Sistema de soporte integral

Después de comprar un producto, es normal sentir inquietud si “no sé cómo usarlo” o “creo que se rompió”.
Owltech tiene preparado un sistema de soporte integral para resolver esas inquietudes.

Si ocurre algún problema con el producto, el centro de soporte ubicado en Japón responderá atentamente.
En su sitio web oficial también se publican preguntas frecuentes (FAQ) sobre los productos y columnas que ofrecen información útil, por lo que hay mucha información disponible para resolver problemas por cuenta propia.

Resumen

Hemos visto en detalle sobre Owltech, de qué país es, su historia y sus características.

¡Muchas gracias por leer hasta el final!

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Este artículo fue escrito originalmente en japonés y ha sido traducido.