¿Qué es Owltech? Origen y opinión de la marca

Para los entusiastas de los gadgets, Owltech es sin duda un fabricante que llama la atención.
Muchos probablemente se preguntarán sobre sus orígenes: «¿De qué país es esta empresa?».

Vamos a ver juntos qué clase de empresa es Owltech.

De qué país es Owltech

Owltech es una empresa japonesa

«Owltech» es una empresa fundada en Japón en 1992.
Con sede en la prefectura de Kanagawa, Japón, se dedica a la planificación, fabricación y venta de periféricos informáticos, accesorios para teléfonos inteligentes y artículos para automóviles.

Actualmente, su sede central se encuentra en la ciudad de Ebina, prefectura de Kanagawa.

Sobre el país de producción de los productos

Aunque Owltech es una empresa japonesa, el «país de producción» de sus productos no es necesariamente Japón.
Este es un sistema de fabricación común a muchos fabricantes de equipos eléctricos.
Las áreas fundamentales como el diseño, desarrollo y control de calidad se llevan a cabo en Japón.

Las operaciones de Owltech abarcan la planificación, fabricación y venta de productos, y cuenta con instalaciones propias para el diseño y las pruebas de calidad.
Para garantizar la fiabilidad del producto, realizan diversas pruebas internamente.

Se puede decir que, como empresa japonesa, se enfocan en construir una sólida capacidad de diseño, desarrollo y un sistema de control de calidad para ofrecer productos que respondan a la confianza de los usuarios.

La historia de Owltech

Año de fundación y antecedentes

Owltech se fundó en marzo de 1992 en la prefectura de Kanagawa, Japón.
En sus inicios, se centró principalmente en servicios de contratación para el desarrollo y diseño de dispositivos electrónicos, así como en la venta de componentes DOS/V para PC y carcasas para discos duros externos.

Durante un tiempo tras su fundación, el núcleo de su negocio estuvo en el sector relacionado con las computadoras.

Un negocio que comenzó con la informática

En el negocio informático de sus inicios, se centraron en productos como fuentes de alimentación y gabinetes para PC.
En particular, en agosto de 2001 establecieron una alianza comercial con Seasonic, un fabricante veterano de fuentes de alimentación en el extranjero, y comenzaron a comercializar fuentes silenciosas.
Asimismo, en 2004 obtuvieron el premio al mejor producto en la categoría de gabinetes para PC en los premios BCN AWARD.

Este fue un período en el que acumularon logros en el mercado informático y cultivaron su experiencia técnica.

Transición hacia los accesorios móviles

Al entrar en la década de 2000, con la popularización de los teléfonos móviles y los smartphones, Owltech también se adaptó a los cambios de la época.
En 2007 comenzaron a comercializar accesorios para teléfonos móviles y, en 2010, entraron de lleno en el mercado de accesorios para smartphones.
Esta transformación empresarial definió en gran medida la imagen actual de Owltech.

Su rápida incursión en el mercado móvil y el desarrollo de sus productos se convirtieron en el motor de crecimiento de Owltech.

Evolución en el desarrollo de productos adaptados a los tiempos

Owltech siempre ha sabido captar las necesidades de cada época, impulsando el desarrollo de productos acordes a ellas.
Dan especial importancia a una firme dedicación a la manufactura («monozukuri») y a una actitud de escucha hacia las opiniones de los clientes.

Para solucionar la queja común de los usuarios sobre la facilidad de rotura de los cables —como ocurrió con los cables «Super Tough»—, realizaron internamente diversas pruebas de durabilidad de forma repetida para desarrollar un producto resistente.
Su récord de ventas acumuladas que supera los 10 millones de unidades demuestra la alta calidad de sus productos.

Owltech continúa desarrollando productos que responden a los cambios del mercado y a las demandas de los clientes hasta el día de hoy.

Las características de Owltech

Fuerte compromiso con la calidad

La pasión de Owltech por la manufactura tiene como máxima prioridad «resolver las insatisfacciones» de quienes usan sus productos.
En lugar de limitarse a añadir funciones, desarrollan productos escuchando con atención comentarios como «esto es difícil de usar» o «sería genial si fuera así».

Su compromiso con la calidad está directamente relacionado con la satisfacción y tranquilidad de quienes utilizan sus productos.

Control de calidad mediante un estricto sistema de pruebas

Detrás de la gran calidad de los productos de Owltech se encuentran estrictas instalaciones de prueba preparadas internamente.
Se dice que los prototipos en fase de desarrollo se someten a exhaustivas pruebas en una amplia variedad de aspectos.

Solo los productos que superan estas rigurosas pruebas llegan a las manos de los usuarios.

Desde la planificación y el desarrollo hasta la venta de forma interna

Una de las fortalezas de Owltech es su «sistema integrado» que gestiona todos los procesos de manera interna, desde la planificación y desarrollo del producto hasta la logística, venta e incluso el soporte.
Al minimizar la subcontratación a terceros, aclaran la responsabilidad sobre el producto y hacen posible una manufactura de alta calidad.

Gracias a este sistema, la retroalimentación del mercado y de los clientes se puede reflejar de inmediato en el desarrollo de productos.

Por ejemplo, peticiones sobre la facilidad de uso o puntos de mejora en los productos: recogen las opiniones del terreno de forma directa para aplicarlas con rapidez en la creación del siguiente producto o en la mejora de los ya existentes.
Para empresas, también ofrecen servicios de fabricación OEM (producción bajo otra marca) aprovechando esta capacidad técnica y su sistema integral.

Poder controlar todos los procesos internamente es lo que les permite mantener una alta calidad y, al mismo tiempo, responder con flexibilidad a los cambios.

Actitud de escucha hacia las opiniones de los clientes

Owltech tiene como misión acercarse a los «pensamientos reales» de quienes usan sus productos.
Recopilan activamente las opiniones de los clientes a través de reseñas en tiendas físicas y sitios de comercio electrónico, opiniones en redes sociales y en el servicio de atención al cliente, y en ocasiones mediante espacios de interacción directa con los usuarios.

Las opiniones recopiladas no se quedan simplemente en ser «escuchadas».
Se dice que se aprovechan de diversas maneras, como en la mejora de las funciones de los productos, la optimización de la facilidad de uso del sitio web e incluso la mejora de la atención de soporte.

Esa actitud de escuchar con sinceridad las opiniones de los clientes y aplicarlas a la manufactura es una de las grandes razones por las que los productos de Owltech reciben tanto apoyo.

Sólido sistema de soporte

A veces, después de comprar un producto, surgen dudas como «no sé cómo usarlo» o «¿se habrá roto?»
Owltech cuenta con un sólido sistema de soporte preparado para disipar esas preocupaciones de los usuarios.

Si llegara a ocurrir algún problema con el producto, un centro de soporte ubicado en Japón se encargará de atenderle amablemente.
En su sitio web oficial también publican preguntas frecuentes (FAQ) sobre los productos y artículos con información útil, por lo que hay abundante información para solucionar problemas por cuenta propia.

Conclusión

Hemos visto en detalle qué tipo de empresa es Owltech, de qué país es, su historia y sus características.

¡Muchas gracias por leer hasta el final!

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Este artículo fue escrito originalmente en japonés y ha sido traducido.