株式会社DJ Insightは、美容サロンのスタッフが接客を振り返るためのアプリ「TsutaeAI for Salon」を、App StoreおよびGoogle Playで正式にリリースしました。施術中の会話を録音して送信することでAI解析を行い、会話の要約や顧客の反応が変わった場面、次回への提案を確認できます。リリース記念として、最初の3カ月間は月100件まで無料で解析できる条件も用意されています。
「TsutaeAI for Salon」の概要と施術会話の解析機能
「TsutaeAI for Salon」は、サロンスタッフが日々の接客を振り返り、次回以降の対応に生かすことを目的としたモバイルアプリです。利用にあたっては顧客の同意を得たうえで、スタッフがアプリを使って施術中の会話を録音し、送信します。
解析が完了すると、会話の要約に加えて、顧客の反応が変化した具体的な場面や、次回の接客に向けた提案内容がアプリ上に表示されます。スタッフは振り返りの中で気づいた点をアプリ内のメモに残すことができ、同じ顧客を次回担当する際に読み返して活用する仕組みです。
Mr.ガジェット会話全体の要約だけでなく、お客様の反応が変わったポイントを拾い出して次回の提案まで出してくれる仕組みが設計されています。
Ms.ガジェット施術中の会話をただ録音するのではなく、次回担当するときに読み返せるメモと組み合わせて管理できる点が気になります。
導入サロンからの反響
公式サイトに掲載された導入事例によると、現場の店長からは、顧客の反応が変わった場面を具体的に提示できるようになり、スタッフへ振り返りを促す際の伝え方に変化があったという声が寄せられています。
また、サロンオーナーからは、スタッフ個々の強みや課題が可視化されたことで、一人ひとりに応じて優先して教育すべき内容を判断しやすくなったという意見が挙げられています。
料金体系と利用条件
今回の正式リリースに伴い、リリース記念の利用条件が設定されています。契約期間の縛りは設けられておらず、解約はいつでも行えます。
- 最初の3カ月間: 月100件まで接客解析が無料
- 4カ月目以降: 解析1件あたり700円（税抜）
- 契約条件: 最低利用期間なし（いつでも解約可能）
アプリを利用するには、所属するサロンが発行したアカウントが必要です。導入を希望する美容サロンは、公式サイトの窓口から問い合わせを受け付けています。
Mr.ガジェット最初の3カ月間は月100件まで無料で試せるうえ、最低利用期間の制限もないため、サロン側としては初期負担を抑えて導入を検討しやすい設定です。
Ms.ガジェット4カ月目以降は1件ごとに700円（税抜）の従量制になるので、無料期間中に自サロンでの月間解析件数と費用感を見極める形になりそうですね。
- 本記事で使用している画像は、メディアユーザーとしてPR TIMESより提供されたプレスリリース素材を利用しています。
店長やオーナーの指導基準が感覚的な指摘から具体的な会話の場面ベースに変わるという感想は、教育の現場で参考になりそうです。