Synology、情報検索を最適化する「AI Advisor」を正式発表

Synologyが新たなAIアシスタントを公開

Synologyは、情報検索の簡素化を目的としたインテリジェントなアシスタント「AI Advisor」の提供を開始しました。同社のウェブサイト上で技術的なガイダンスを直接提供し、世界中のユーザーが抱えるトラブルの解決までの時間を短縮するとしています。

このAI Advisorには、Synologyが10年以上にわたり蓄積してきたAIに関する専門知識が結集されています。Agent-as-Tool設計や動的なナレッジインジェクション（知識注入）といった技術を採用し、正確で高品質な応答を提供することを目指しています。

プライバシーを重視したセルフホスト型LLM

AI Advisorは、サードパーティのAIプロバイダーから独立したセルフホスト型LLM（大規模言語モデル）を採用しています。これにより、ユーザーの入力内容や文脈が外部と共有されることはありません。

また、2026年後半には専用のSynologyインフラストラクチャへ移行する予定です。これにより100%のデータレジデンシー（データの所在を特定の地域内に限定すること）を保証し、すべてのインタラクションを安全な自社エコシステム内に保持する方針としています。

製品選定からサポートまでのシームレスな連携

本サービスは、既存のNASセレクタやNVRセレクタといったツールとも連携します。導入ニーズに合わせた初期サイジングや製品推奨のワークフローを通じて、より的確な購入判断をサポートします。

• クエリの意図や文脈の理解
• 関連サポート記事の提案
• ダウンロードや設定ガイドへの誘導

今回のウェブサイト更新では、グローバルなアクセシビリティ基準への対応もあわせて実施されました。これにより、世界中のあらゆるユーザーがより包括的かつスムーズにサービスを利用できる環境が整えられています。

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