Stellagent、AIが推奨する冷蔵庫の購入先に関する調査結果
AIによる冷蔵庫の購入先推奨に関する調査概要
Stellagent株式会社は、ChatGPT、Gemini、Claude、Perplexity、Microsoft Copilotの主要生成AI 5サービスを用い、冷蔵庫の購入先選びに関する調査を実施しました。本調査では、6つのシナリオに対して各AIへ5回ずつ入力を繰り返し、合計150回答および735件の推薦行を収集しています。
冷蔵庫は配送や設置、古い製品のリサイクル回収など、購入時に考慮すべき項目が多い大型家電です。今回の調査は、生活者が生成AIに「どこで買うべきか」を相談する際、AIがどの家電量販店を推薦し、どのような項目を重視するのかを観察することを目的としています。
Ms.ガジェット家電量販店別のランキングポイントと1位推薦回数
家電量販店名を抽出できた75回答の結果によると、ランキングポイントと1位推薦回数で異なる傾向が見られました。ランキングポイントは、各回答の推薦順位に応じて1位5点から5位1点までを加点して算出しています。
| 家電量販店 | ランキングポイント | 1位推薦回数 |
|---|---|---|
| ヤマダデンキ | 235点 | – |
| ケーズデンキ | 234点 | 32件 |
| ビックカメラ | 222点 | – |
ランキングポイントではヤマダデンキが首位となりましたが、1位推薦回数ではケーズデンキが32件で最多となっています。このことから、指標によって「最も推奨された家電量販店」の評価が分かれる結果となりました。
Ms.ガジェットAIサービスごとの推薦傾向と確認項目
家電量販店内比較の回答をAIサービス別に見ると、1位推薦先には偏りがあることが確認されました。ChatGPTとGeminiはケーズデンキをすべてのケースで1位に推薦した一方、Claudeはヤマダデンキを、CopilotとPerplexityはヨドバシカメラを上位に挙げる傾向が見られました。
また、冷蔵庫購入時の確認項目について言及状況を調査したところ、以下の結果が示されています。
- 配送・設置：全回答で言及
- 店舗相談：全回答で言及
- 容量・家族人数：28回答で言及
- 省エネ：3回答で言及
配送や設置、店舗相談に関する言及がすべての回答で見られたのに対し、容量や省エネ性能への言及は比較的少ないことが明らかになりました。調査主体は、事業者が複数AIの推薦理由を継続的に点検する必要があると説明しています。
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