リングロー株式会社は、2026年7月10日より、リユースPCブランド「R∞PC（アールピーシー）」の利用者および購入相談を希望する方を対象とした、電話サポートを事前予約できる「電話サポート予約受付」を開始しました。生成AIを活用した無人化が進む中、あえて人によるサポートを強化する取り組みとなっています。
R∞PCにおける電話サポート予約の導入背景
生成AIを活用した問い合わせ対応が広がる一方で、「困ったときは人に相談したい」というニーズは依然として根強くあります。国内の調査では、AIチャットを利用する消費者の約65％がオペレーターによる有人サポートを希望していることが明らかになっています。
リユースPCの購入においても、価格の安さだけでなく故障時や操作に困った際の安心感が選定時の重要な要素となります。リングローでは、こうした「つながらない不安」を解消し、安心してご相談いただける環境を整えるとしています。
Ms.ガジェット電話サポート予約の概要と利用方法
今回開始された電話サポート予約は、R∞PCの利用者を対象としており、利用料金は無料となっています。サポートの受付時間は平日10:00～17:00となっており、祝日も含めて対応が行われます。
- LINE公式アカウントからお問い合わせを行う
- 自動応答に沿って解決方法を確認する
- 電話サポートを希望する場合は予約フォームから希望日時を選択する
- 予約した日時にサポート担当者よりフリーダイヤルから電話がかかる
なお、不具合や初期設定、各ソフトの操作方法、購入相談などに対応しており、予約を利用しない従来の電話サポートも引き続き利用可能となっています。
Ms.ガジェットR∞PCブランドと今後の展開
リングローのサポートセンターには、年間7,000件を超えるPC相談が寄せられています。今回の電話サポート予約の導入により、利用者は待ち時間を気にすることなく自分の都合に合わせて相談時間を確保できるようになります。
「R∞PC」は、2026年4月に発売8周年を迎えたリユースPCブランドです。2年または無期限から選べる保証期間に加え、自己破損までカバーする本体保証や、電話・LINEによる有人の相談サポートを提供しています。
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