株式会社PFUは、マジセミ株式会社の協力のもと、『【再放送】情シスキーマンが辞めても業務は回るか？』と題したウェビナーを開催します。情シス部門における人員不足や少人数体制下での属人化リスクを取り上げ、PCやデバイス運用の標準化およびアウトソースの活用法を解説します。
ウェビナーの開催背景と情シス部門の課題
情報システム部門では、人材不足や採用難を背景に、限られた人員でPCやデバイスの運用、問い合わせ対応、セキュリティ対策など幅広い業務を兼任するケースが増加しています。少人数体制では特定担当者への手順や判断、ナレッジの集中が生じやすく、退職や異動、長期不在が発生した際に業務が停滞するリスクを抱えています。
特にPCやデバイスの手配、返却、故障対応、台帳更新、利用者対応が担当者の経験や記憶に依存している場合、引継ぎ時に対応方法の把握や処理状況の追跡が困難になります。日常業務の遅延だけでなく、機器の返却漏れや管理台帳の更新漏れ、セキュリティ対応の見落としにつながる恐れがあるため、個人依存から脱却した運用体制の構築が求められています。
Mr.ガジェットデバイス管理や問い合わせ対応が特定の人に集中していると、その担当者の不在時に業務停止や管理情報の更新漏れが生じやすくなります。
Ms.ガジェット少人数で回している現場ほど、誰かが抜けた時の引き継ぎやセキュリティ対応の遅れが心配になりますね。
セミナーの解説内容と運用のポイント
本セミナーでは、IT運用の支援実績を持つPFUの知見を基に、少人数体制でも安定してPCやデバイス運用を継続するための考え方を紹介します。担当者のみが把握している業務を可視化し、手順や判断基準を標準化する手法を扱います。
さらに業務特性に応じて自社で担当すべき領域と、アウトソースを活用して負荷を軽減できる領域を整理・組み合わせる運用設計を解説します。増員のみに頼ることなく、人の入れ替わりに左右されにくい持続可能な情シス運営のポイントが提示されます。
Mr.ガジェット自社で対応するコア業務と外部委託できる定型業務を切り分け、手順を標準化しておくことで、採用難でも運用体制を維持しやすくなります。
Ms.ガジェット人を増やすのが難しいなかで、業務を可視化してアウトソースをどう組み合わせるのか具体的な考え方に注目したいです。
主催・協力体制
本ウェビナーの主催・共催は株式会社PFUが務め、マジセミ株式会社が協力として参画しています。詳細の確認や参加申込は専用受付ページにて受け付けられています。
- 本記事で使用している画像は、メディアユーザーとしてPR TIMESより提供されたプレスリリース素材を利用しています。
IT運用のノウハウを持つPFUが主催するセミナーとのことで、実務に即した知見が学べそうですね。