子どものオンライン診療アプリ「キッズドクター」を運営するノーススターは、会員を対象に子どもの体調不良時の役割分担と受診後の情報共有を調査しました。回答者の71.2%が受診に関する5つの対応をすべて担当し、受診後に家族へ情報を共有した経験がある人の30.4%は、伝える際に困った経験があると回答しました。
受診に関する5つの対応を同じ回答者が担当
株式会社ノーススターの調査では、平日に受診するかの判断、夜間・休日に受診するかの判断、受診先の選択・受付、受診への付き添い、受診結果や健康情報の把握・管理の5項目について、家庭内で誰が担当しているかを尋ねました。5項目すべてを自分が担当していると回答した人は1,716件で、全回答の71.2%でした。
項目別に見ると、受診先の選択・受付を回答者が担当している割合は84.9%、受診結果や健康情報の把握・管理は84.4%、平日の受診判断は82.8%でした。付き添いは80.0%、夜間・休日の受診判断は79.1%です。
調査期間は2026年10月16日から23日までで、有効回答数は2,410件です。対象はキッズドクター会員で、調査内容は過去半年間の子どもの体調不良・受診時の役割分担や、受診後の家族への情報共有など。Webアンケートで実施しました。回答者の93.9%は母親であり、ノーススターは日本の子育て家庭全体を代表する結果ではないとしています。
受診後の情報共有と困った経験
受診後に結果や子どもの様子を家族へ共有した経験がある人は2,202件、全回答の91.4%でした。共有した内容は「症状」が96.1%、「診断・受診結果」が93.5%で、「医師からの指示」は75.0%、「処方された薬」は66.4%でした。
共有経験のある2,202件のうち、情報を伝える際に困った経験があると回答したのは670件（30.4%）です。その670件のうち40.6%は、「必要な情報を十分に伝えられなかった」と回答しました。
Mr.ガジェット共有経験の割合と、共有時の困りごとの割合は分母が異なります。後者は共有経験がある人に限った回答です。
Ms.ガジェット診断結果だけでなく医師からの指示も共有されているなか、必要な情報を十分に伝えられなかったという回答が気になります。
キッズドクターのサービス概要
キッズドクターは、スマートフォンから医師の診察を受けられる子どものオンライン診療アプリです。オンライン診療は早朝・夜間・休日にも全国から利用できます。ビデオ通話で診察を行い、医師が必要と判断した場合は薬の処方が可能で、好きな薬局で受け取れます。診察には健康保険と子ども医療費助成が適用され、診察費以外のサービス利用料などはかからないとしています。診察時間は平日0:00〜16:00と18:00〜24:00、土日祝は0:00〜24:00です。
看護師によるチャット健康相談では、病院が開いていない時間に緊急性の判断を行い、子育てに関する悩みも相談できます。利用は3ヶ月に3回まで無料で、対応時間は平日18:00〜23:00です。
Ms.ガジェットオンライン診療と看護師へのチャット相談で、診察と相談の受付時間が異なる点は把握しておきたいです。
- 本記事で使用している画像は、メディアユーザーとしてPR TIMESより提供されたプレスリリース素材を利用しています。
受診前の判断から受診後の情報管理までが一続きの対応として尋ねられている点に、負担の幅広さを感じます。