ネオジャパン、日経コンピュータ顧客満足度調査2026-2027情報共有ソフト／サービス部門で1位を獲得

ネオジャパンは、株式会社日経BP発行の「日経コンピュータ」誌2026年9月3日号で発表された「日経コンピュータ 顧客満足度調査 2026-2027」の情報共有ソフト／サービス部門で1位を獲得したと発表しました。

顧客満足度調査における評価の概要

今回の調査では、「信頼性」、「運用性」、「コスト」、「サポート」などの項目で高い評価を得ています。中でも「運用性」と「コスト」の項目において特に高い評価を獲得したことにより、総合満足度で1位に選ばれました。 同社によると、グループウェア『desknet’s NEO（デスクネッツ ネオ）』やビジネスチャット『ChatLuck（ChatLuck）』をはじめとする、顧客のニーズに応える製品開発や改善の取り組みが評価に結実したとしています。今後も技術力を活かした先進的なサービスの提供を進めていく方針です。

日経コンピュータ 顧客満足度調査の概要

顧客満足度調査は、コンピュータの利用企業を対象に、システム開発・運用サービスやハードウエア、ソフトウエア製品などを提供するITベンダーに関する満足度を調査するものです。「日経コンピュータ」が企画し、日経BPコンサルティングが調査の実施と集計を担当しています。

• 調査対象：全国1万2950の企業または団体・組織の情報システム部門
• 対象範囲：上場企業、年間売上高200億円以上の未上場企業、官公庁、地方自治体
• 調査期間：2026年4月1日から2026年5月29日まで
• 有効回答：849件（有効回答率6.6％）

主力製品の展開と実績

ネオジャパンは、1992年の創業からグループウェアを中心としたビジネスコミュニケーションツールの開発を行っています。主力製品であるグループウェア「desknet’s NEO」は、クラウド版契約ユーザー数とパッケージ版販売累計ユーザー数の合計で540万ユーザーを超える販売実績を持っています。 同社の製品は、会社や団体の規模、業種を問わず、製造業や医療・福祉、建設業、サービス業、学校、地方自治体、官公庁など幅広い顧客に利用されています。

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