JRシステム、空港ラウンジ運営のアイ・エー・エス・エスにシフト管理システムを導入

鉄道情報システム（JRシステム）は、空港ラウンジを運営するアイ・エー・エス・エスに「勤務シフト作成お助けマン」を導入したと発表しました。JRシステムによると、成田国際空港のラウンジスタッフのシフト作成時間は、導入前の約半分になったといいます。

勤務シフト作成お助けマンの導入概要

「勤務シフト作成お助けマン」は、JRシステムが提供するシフト表の自動作成・管理を行うクラウドサービスです。最適化AIを使い、スタッフの希望や勤務条件を反映したシフト表を自動作成します。JRシステムは、法令遵守や働きやすさを考慮したシフト表を作成できるとしています。

今回の導入先であるアイ・エー・エス・エスは、成田国際空港の第1・第2ターミナルで4つのラウンジを運営しているほか、ハワイ州ホノルルのダニエル・K・イノウエ国際空港でもラウンジを運営しています。

導入前の課題と選定理由

成田空港のラウンジでは、各エリア・時間帯に必要なスタッフを配置する必要があります。従来はスタッフごとに異なる希望休や出勤日数を取りまとめ、Excelに一つずつ反映し、日数を数えて確認していました。スタッフの人数が多く、勤務エリアや勤務区分の組み合わせも多岐にわたるため、シフト作成期間の短縮が課題でした。

同社は複数のシフト管理システムを比較し、勤務シフト作成お助けマンを選定しました。システムに不慣れな担当者にも分かりやすい初回説明、ヘルプで分からない場合のWeb対応、シフト表などの画面の見やすさを評価したとしています。

導入後の作成時間と集計確認

JRシステムによると、希望休や出勤日数、勤務エリア・勤務区分を条件として設定しておくと、システムがシフトをまとめて作成します。アイ・エー・エス・エスでは、導入後のシフト作成時間が導入前の約半分になったとしています。

出勤日数などの集計値も画面上で確認できるようになりました。JRシステムは、手作業で数えていたころに比べてチェックの手間が減り、条件を反映したシフトを一括作成できることで担当者の作業負担も軽くなったと説明しています。

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