九州旅客鉄道株式会社（JR九州）は、手ぶらでの乗車サービスの実現に向け、博多駅の既存自動改札機に顔認証用カメラを設置した「顔認証改札」の実証実験を2026年11月から12月にかけて実施すると発表しました。同社の社員を対象に、歩行中の認証精度や処理速度、機器動作の安定性を検証します。
実証実験の背景と検証目的
JR九州は、より快適な乗車サービスの実現に向けて「ネット予約でQRチケレス」をはじめとする多様なチケットレスサービスの提供に取り組んできました。今回の取り組みはさらなる利便性向上を目指すもので、手ぶらで改札を通過できる「顔認証改札」の実用化に向けた技術的および運用上の課題抽出を目的としています。
実証実験を通じて検証される主な項目は以下の通りです。
- 認証精度および処理速度の検証：歩行中における顔の特徴点の検出精度、マスク着用時や周囲の照度変化による影響、通過時のシステム応答速度などを検証します。
- 改札機器・システムの安定性確認：既存の自動改札機に顔認証用カメラを設置した際のシステム連携および機器動作の安定性を確認します。
実証実験の概要と協力体制
実証実験の実施期間は2026年11月から2026年12月までを予定しており、JR九州の社員をモニター対象として行われます。既存の自動改札機に顔認証用カメラを増設する形で機器が配置されます。
本実証実験は以下の関係協力会社4社との連携により実施されます。
- 顔認証技術の提供：日本電気株式会社（NEC、本社：東京都港区、取締役 代表執行役社長 兼 CEO：森田 隆之）
- 顔認証改札機および改札判定システムの提供：日本信号株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：後藤 隆一）
- 顔認証登録システムの提供：JR九州システムソリューションズ株式会社（本社：福岡県福岡市、代表取締役社長：長﨑 剛）
- 顔認証改札の導入工事：JR九州エンジニアリング株式会社（本社：福岡県福岡市、代表取締役社長：小林 宰）
博多駅における対象改札機と撮影範囲
顔認証用カメラが設置されるのは、博多駅構内の3つの改札口にある計5通路です。対象通路にはカメラが常時設置され、通過する利用者の画像が撮影されます。カメラの撮影範囲は各改札通路の手前および通過エリアに設定されています。
中央改札口の対象通路
中央改札口では、入場2号機と出場9号機の計2通路が対象となります。入場2号機では改札機手前の進入エリアが撮影範囲となります。
中央改札口の出場9号機においても、改札通過時の進入部分が撮影範囲として設定されています。
北改札口の対象通路
北改札口では、入場2号機と出場8号機の計2通路が実証対象です。北改札口の入場2号機では、改札機正面の進入動線上が撮影範囲となっています。
北改札口の出場8号機でも同様に、改札機を通過する進行方向の通路上が撮影範囲となります。
アミュプラザ改札口の対象通路
アミュプラザ改札口では、出場4号機の1通路のみが対象となり、入場側の設定はありません。出場4号機の改札手前通路が撮影範囲となります。
撮影データの取り扱いと一般利用者への配慮
実証実験にあたり取得される画像データについて、JR九州は厳重な取り扱いを行う方針を示しています。本実験は同社社員をモニター対象として実施されますが、対象の自動改札機を通過する一般利用者の画像データもカメラの撮影範囲内において一時的に取得・保存されます。取得された画像データは、顔認証精度の検証および技術改善の目的に限定して使用され、実証実験終了後に速やかにすべて削除されるとしています。
一般の利用者への配慮として、対象改札機付近には顔認証用カメラの設置および撮影に関する案内表示（貼り紙等）が掲出されます。撮影範囲外での顔認証や画像データの取得は一切行われません。なお、撮影範囲に入ることを避けたい場合は、別の自動改札機等を利用するよう呼びかけられています。
今後のサービス展開方針
JR九州は、本実証実験で得られた検証結果や抽出された課題をもとにシステムの検証および改善を行い、将来的なサービス展開についての検討を進める方針です。今後の具体的な取り組みについては、決定次第改めて案内するとしています。
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