noco株式会社は、AIマニュアル作成ツール「ヘルプドッグマニュアル」が、法人向けIT製品レビューサイト「ITreview」の表彰制度「ITreview Grid Award 2026 Fall」のマニュアル作成ツール部門において、最高位「Leader」を20期連続で受賞したと発表しました。従業員数100名未満の企業によるレビューを対象とした中小企業部門においても、2期連続で「Leader」に選出されています。
ITreview Grid Award 2026 Fallでの受賞概要
「ITreview Grid Award」は、アイティクラウド株式会社が運営する「ITreview」に投稿された利用ユーザーのレビューをもとに、四半期ごとに優れたIT製品を表彰する制度です。最高位の称号である「Leader」は、顧客満足度と市場における認知度の双方が高く評価された製品に与えられます。
今回の「ITreview Grid Award 2026 Fall」は、2026年9月までにITreviewへ掲載されたレビューの集計結果に基づいて発表されました。四半期ごとに審査が行われる仕組みにおいて、20期連続での受賞は5年間にわたり評価を継続して得てきたことを示します。ITreviewでは3年以上連続で受賞した製品を「殿堂入り」と位置づけており、「ヘルプドッグマニュアル」はマニュアル作成ツール部門において5年連続の受賞製品（殿堂入り）として掲載されています。
Mr.ガジェットITreview Grid Awardは四半期ごとに実施されるため、20期連続受賞は丸5年間にわたって認知度と満足度の双方で最高評価を維持した計算になります。
Ms.ガジェット四半期ごとの集計で5年間途切れずに評価され続けている実績は、長期運用を考える上で心強い目安になりますね。
AIマニュアル作成ツール「ヘルプドッグマニュアル」の機能と実績
「ヘルプドッグマニュアル（旧名：トースターチーム）」は、業務マニュアルや動画マニュアル、用語集などの社内ナレッジを、AIの支援を受けながらチームで作成・共有・管理できるツールです。
手順書作成にかかる時間の短縮や業務の属人化解消、新入社員への情報提供といった用途を中心に、製造・小売・教育・IT・医療など幅広い業界の累計2,700社以上に導入されています。これまでにASPICクラウドアワード2024、日本e-Learning大賞 ナレッジ共有特別部門賞、日本HRチャレンジ大賞 奨励賞、グッドデザイン賞などの外部評価も受けています。
AIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」との連携展開
noco株式会社は、社内ナレッジ管理を担う「ヘルプドッグマニュアル」に加えて、社外顧客対応を担うシステムとして「ヘルプドッグ」を展開しています。
「ヘルプドッグ」は、フォーム作成、FAQサイト、AIチャットボット、メール問い合わせ管理、ライブチャットの機能を統合したAIカスタマーサポートシステムです。AIライティングやAIサイト診断などの運用AIを搭載するほか、外部のAIアシスタントとの連携に対応するMCPサーバーも提供されています。料金体系には毎月0円で利用できる無料プランが用意されています。
Mr.ガジェット社内向けのマニュアルツールだけでなく、FAQサイトやチャットボット、問い合わせ管理を組み合わせた社外対応システムも展開されています。
Ms.ガジェット社内の情報整理と社外からの問い合わせ対応を同じ事業者のツール群でカバーできる構成になっているのですね。
- 本記事で使用している画像は、メディアユーザーとしてPR TIMESより提供されたプレスリリース素材を利用しています。
テキストの手順書だけでなく動画や用語集までAIのサポートでまとめられると、引き継ぎ作業の負担が軽くなりそうです。