エレコム、Wi-Fiルーターのサポート満足度でNo.1を獲得

調査結果の概要

今回の調査は、MMDLabo株式会社が運営するMMD研究所によって2025年12月に実施されたものです。Wi-Fiルーターを利用している上位5社を対象に、サポート体制の満足度スコアが比較されました。

調査の結果、エレコムがサポート満足度でNo.1を獲得しています。なお、調査の有効回答数は14,351人で、データ調査期間は2025年12月12日から12月14日までとのことです。

エレコムが掲げる製品ポリシー

エレコムは「HAPPY Wi-Fi LIFE」をスローガンに掲げ、ユーザーが快適に通信環境を利用できるよう取り組んでいます。製品開発においては、以下の3点をポリシーとして設定しているとのことです。

これらのポリシーに基づき、製品の利便性向上や安心感のあるサービス提供を推進しています。今後もユーザーの暮らしに寄り添い、安定したWi-Fi環境の提供を目指すとしています。

調査の実施内容

今回発表された「2025年Wi-Fiルーターのシェア・満足度調査」の詳細は以下の通りとなっています。インターネットを通じた調査手法が採用されました。

項目	内容
調査期間	2025年12月12日～12月14日
有効回答数	50,000人
調査対象	20歳～69歳の男女
設問数	13問

なお、回答データについては人口構成比に合わせてウエイトバック（集計結果の補正）が実施されています。調査結果は、同社の今後のサービス向上に向けた指標として活用されるとのことです。

最後までお読みいただきありがとうございました！

• 本記事の評価は当サイト独自のものです。
• 特段の表示が無い限り、商品の価格や情報などは記事執筆時点での情報です。
• この情報が誤っていても当サイトでは一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
• 当サイトに記載された商品・サービス名は各社の商標です。

• 本記事で使用している画像は、メディアユーザーとしてPR TIMESより提供されたプレスリリース素材を利用しています。