英NHS傘下の医療機関MPFT、Teams向け社内配信アプリ「ニューコミュニケーター」を導入

株式会社コミュニティオは、英国の公的医療制度「NHS」を構成する医療機関Midlands Partnership University NHS Foundation Trust（MPFT）において、Microsoft Teams向け社内情報配信アプリ「NewCommunicator（ニューコミュニケーター）」が導入されたことを発表しました。従来の配信手段であったオープンソースソフトウェアのサポート終了に伴い、現場を含む職員向けの情報共有基盤として移行します。

導入の背景とMPFTの概要

MPFTは、英国の公的医療制度であるNational Health Service（NHS）を構成する医療機関です。スタッフォードシャーやシュロップシャーなどの地域を中心に、約170万人の地域住民を対象として身体・精神両面の医療や障がい者支援、成人向け福祉サービスを提供しています。

同組織ではこれまで、Microsoft Teams上で計画的な情報発信を実施するために、Microsoftのオープンソースソフトウェア「Company Communicator」を利用してきました。一方、緊急性の高い通知には別の仕組みを用いており、用途に応じた配信手段の使い分けを行っています。

Company Communicatorの保守および技術サポート終了を受け、MPFTはMicrosoft Teamsを通じた職員向け情報発信を継続可能な後継ソリューションの検討を開始。既存環境との親和性や運用面を検証した結果、ニューコミュニケーターの導入に至りました。

医療現場への情報共有と想定する活用

MPFTにおける運用では、計画的な告知や職員間の情報共有にNewCommunicatorを活用することが計画されています。オフィス勤務者に限らず、医療現場で勤務する職員に対しても必要な情報を確実に届ける体制の構築が重視されており、Microsoft Teams上での発信を通じてインターナルコミュニケーションの活性化を図る方針です。

英国導入要件への適合とMicrosoft認定

MPFTが定めるベンダー導入要件を満たすため、コミュニティオはCyber Essentials認証を取得したほか、英国情報コミッショナー局（ICO）への登録を完了させました。これらにより、導入に必要なセキュリティおよびコンプライアンス面の基準をクリアしています。

また、ニューコミュニケーターはMicrosoft AI Cloud Partner Programにおいて「Modern Work Certified Software」のステータス（Certified Software Designation: CSD）を取得しています。モダンワーク領域におけるCSDの取得は、日本のソフトウェア企業として初となります。あわせて前提要件の一つである「Microsoft 365 App Certification」の審査・認定も受けており、Microsoft TeamsやAzureを含むMicrosoft Cloudとの相互運用性についても評価されています。

「NewCommunicator」の主な配信機能

NewCommunicatorは、Microsoft Teams内から一斉配信やセグメント別のターゲット配信を行える社内情報配信アプリです。メッセージ配信に対する開封状況やリンクのクリック履歴を把握できるほか、複数のチャットへの出し分け配信にも対応しています。

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