株式会社CODATUMは、Nehan株式会社によるデータ解析ツール「Codatum」の導入事例を公開しました。CSの分析基盤強化を目的に導入し、マーケティング分析や株主報告にも活用を広げているといいます。
NehanのCodatum導入事例
CODATUMが公開した導入事例では、Nehanの代表取締役COO、木嶋諄氏に、データ活用への投資の背景や具体的な使い方、チームの変化を聞いています。Nehanは2025年12月にシードラウンドで資金調達を実施し、2026年6月にカスタマーサクセス（CS）の分析基盤強化を目的としたCodatumの導入を発表していました。
NehanはAI入札プラットフォーム「Labid」を開発・運営しています。全国の自治体・官公庁が公示する入札情報の自動収集から、AIによる仕様書の要約、案件管理、提案書作成までを支援するサービスです。入札・自治体ビジネスの情報メディア「Labid Journal」も運営しています。
ヘルススコアの見直しを反映
導入事例によると、NehanはCS活動を通じて見直したヘルススコアを、短時間でダッシュボードに反映しています。CODATUMは、状況を把握して次の打ち手を決めるまでのスピードが上がったと紹介しています。
Ms.ガジェット指標を見直した後、ダッシュボードに反映するまでの流れが気になります。
マーケティングや株主報告にも活用
活用範囲は、当初想定したCSの分析にとどまりません。顧客の利用状況に加え、SEO記事の商談への貢献、事業実績、株主報告に必要な情報も可視化し、複数領域の数字を一か所で確認できるようになったとしています。
Ms.ガジェットSEO記事の商談への貢献も、ほかの事業の数字と一緒に見られる点が興味深いです。
グラフの説明を添えて共有
事例では、グラフにテキストやツールチップで説明を添え、見る人がデータを理解しやすい点も評価されています。木嶋氏が作成したダッシュボードを、CEOやCS担当者、エンジニアも自ら確認するようになったと紹介しています。
Ms.ガジェットグラフに説明を添えられるなら、作成者以外が見るときにも内容を追いやすそうです。
- 本記事で使用している画像は、メディアユーザーとしてPR TIMESより提供されたプレスリリース素材を利用しています。
CSの分析から始めて、別の領域にも活用が広がった経緯が気になります。