格安SIM乗り換え経験者4人に聞いた通信費と手続きの不安、ココモーラが調査

ココモーラ編集部は、大手キャリアから格安SIMへ乗り換えた4人へのインタビュー結果を公表しました。3人が月約5,000円〜9,000円以上の通信費削減を実感した一方、4人全員が手続きや初期設定に不安や手間を感じた経験があるといいます。

4人へのインタビュー調査

調査は、日本に住む30代〜60代の大手キャリアから格安SIMへの乗り換え経験者4人を対象に、2026年7月〜8月に実施されました。対象者はクラウドワークスで募集し、ココモーラ編集部が取材・編集を担当しました。

乗り換えのきっかけや乗り換え先を選んだ理由、前後の月額料金、手続きや初期設定で感じたこと、利用上のメリット・デメリットを聞いています。4人中3人は、知人やSNSの口コミを乗り換えのきっかけや決め手にしたといいます。少人数のインタビューであり、結果を乗り換え経験者全体の傾向として扱うことはできません。

通信費の変化は

調査では、4人中3人が乗り換えによって月約5,000円〜9,000円以上の通信費削減を実感したとしています。具体的な前後の料金は次の通りです。

回答者	乗り換え	変更前	変更後
もちこさん	auからmineo	約12,000円（機種代込み）	約7,700円
いづみさん	ソフトバンクからmineo	約12,000円	約3,000円
いいおかさん	ドコモからBIGLOBEモバイル	9,938円	1,493円（基本料金）

もちこさんは、毎月約5,000円の節約につながったと話しています。引っ越しで家賃が約15,000円上がることになり、固定費の中でも通信費を見直そうと考えたことが乗り換えのきっかけでした。

いづみさんは月9,000円以上、いいおかさんは約8,000円の削減を実感したと回答しました。いづみさんは、かけ放題プランの利用者としてインタビューを受けています。

全員が手続きや設定に不安・手間

4人全員が、乗り換え手続きや初期設定に不安や手間を感じた経験があると回答しました。もちこさんはオンライン申し込みを簡単に済ませた一方、SIMの切り替えにWi-Fiが必要だったものの、自宅に環境がなく苦労したと話しています。最終的には近くの店舗で相談しながら手続きを終えました。

格安SIMを5回乗り換えたぽぽさんは、1回の手続きに半日ほどかかり、インターネット接続のためのAPN設定には毎回つまずくといいます。いいおかさんは想像していたほど難しくなかったとしながらも、SIMの設定や開通作業は自分で調べて進める必要があったと答えました。

いづみさんは事前に手順を確認し、問題なく設定を終えたものの、契約前には自分で設定できるか心配していたといいます。

対面サポートへの不安も

4人中2人は、店舗でのサポートを受けにくい点を不安や改善点として挙げました。いづみさんは、SIMカードの差し替えや初期設定を自分で行う必要があることに加え、設定中に一時的に電話が使えなくなることで、仕事や学校からの連絡に影響が出ないか気になっていたと話しています。

もちこさんは、困ったときに相談できる窓口が増えると安心できるとし、家電量販店や商業施設の一角などに、気軽に立ち寄れる窓口が増えることを期待しています。

• 本記事で使用している画像は、メディアユーザーとしてPR TIMESより提供されたプレスリリース素材を利用しています。