宴会の店選び、候補から外す理由は口コミが上位に　イクシアスが幹事300人を調査

イクシアス株式会社は、宴会の幹事経験者300人を対象にした飲食店選びの調査レポートを公開しました。候補から外す理由になりやすい項目は「低評価の口コミが目立つ」が46.0%で最多でした。

幹事の店選びで厳しく見る項目

イクシアスは、飲食店選びの判断基準や失敗体験を調べたレポート「宴会需要を掴む『幹事に選ばれる店』のつくり方」を公開しました。調査は2026年9月にインターネットで実施。一都三県在住の21〜59歳で、直近1年以内に幹事として飲食店の検索・予約を行った経験がある300人が対象です。各年代75人が回答しました。

普段の外食と比べ、幹事として店を選ぶ際に特にチェックが厳しくなる項目を複数回答で尋ねたところ、「アクセスの良さ」が48.0%で最多でした。「価格・予算の明確さ」が42.7%、「コース内容の明確さ」が37.0%で続きました。

候補から外す理由と口コミ返信

店を候補から外す理由になりやすいものを複数回答で尋ねた質問では、「低評価の口コミが目立つ」が46.0%、「口コミ点数が低い」が44.7%、「接客に関する悪い口コミがある」が34.7%でした。上位3項目はいずれも口コミに関する回答です。

また、店舗から口コミへの返信があると安心感が「とても増す」「やや増す」と答えた人の合計は76.6%でした。レポートでは、この割合を上回った店舗側の取り組みや、年代による反応の違いも分析しています。

失敗体験と事前に知りたかった情報

幹事が店選びで失敗したと感じた理由は、全体では「席が狭かった・くつろげなかった」が39.0%で最多でした。40代では「スタッフの接客・対応が悪かった」が42.7%で最多となりました。

「事前に分かっていれば防げた」情報は、全体では「騒がしさ」が36.5%で最多でした。20代から50代の各年代では最多の項目がそれぞれ異なり、年代別の数値は各75人の回答に基づく参考値です。調査の全容をまとめたレポートは無料でダウンロードできます。

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