AtoJ、ワンネゴの正規通知を確認する方法を公開

株式会社AtoJは、オンライン調停プラットフォーム「OneNegotiation（ワンネゴ）」からの正規の連絡を確認する方法と、ワンネゴが行わない要求を公開しました。通知に記載されたリンクを直接開かず、公式サイトの情報と送信元やURLを照合するよう案内しています。

正規の連絡を確認する方法

AtoJが運営するワンネゴは、事業者からの申立てを受け、当事者同士の話し合いの場を提供するオンライン調停プラットフォームです。申立ての通知はSMS、メール、ハガキなどで送られます。

AtoJは、通知を受け取った場合、届いたリンクを直接開かず、送信元の電話番号やメールアドレス、リンク先URLを公式サイトに掲載された正規情報と照合するよう案内しています。送信元番号やアドレス、手続きページのURLは状況に応じて更新・管理されます。

確認手順と正規の連絡先一覧は、自社サイトで2026年10月9日に初めて公開されました。リリース配信日時点の最新更新日は2026年11月6日で、連絡方法の一覧に電話が追加されています。今後の追加・変更は、AtoJとワンネゴの両お知らせページで案内するとしています。

ワンネゴが行わない要求

AtoJは、手続きページ外での直接振込や、電子マネーによる支払いを要求しないとしています。また、クレジットカード情報や暗証番号を電話・SMS・メールなどで尋ねることや、アプリのインストールを求めることもないと説明しています。

支払いについては、手続きページで支払い合意がなされる前に、電話・SMS・メール・ハガキで直接振り込みを求めることはないとしています。支払い手続きは話し合いで合意した場合に限り、手続きページ上でのみ行われます。電子マネーやギフトカードの購入、その番号の提示も求めないとしています。

通知を受け取って判断に迷った場合

判断に迷った場合、AtoJは届いたリンクを使わず、公式サイトの「申立通知を受けられた方へ」やヘルプセンターを確認するよう案内しています。通知に記載された電話番号へ、すぐにかけ直す必要はないとしています。

同社によると、ワンネゴは申立てをした事業者の代理人ではなく、中立な立場で対話の場を提供しています。通知にアクセスしたことのみで直ちに法的効果や費用負担が生じることはなく、内容に身に覚えがない場合や相違がある場合は、手続きページ上からその旨を伝えられるとしています。

不審な連絡を受け取った場合や情報を入力してしまった場合の相談先として、AtoJのヘルプセンター、警察相談専用電話「#9110」、消費者ホットライン「188」を挙げています。

情報公開の背景

AtoJは、情報漏えいの報道が相次ぎ、実在する企業などをかたる不審な連絡への警戒が高まる中、予防的措置として情報を公表したと説明しています。同社では、情報漏えいやなりすましによる被害は現在確認されていないとしています。

同社はISMSのISO/IEC 27001と、ISMSクラウドセキュリティのISO/IEC 27017の認証を取得し、規格の基準に基づいてワンネゴを運営しているとしています。

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