株式会社アセンドは、2026年11月10日に京都府京都市のTHE THOUSAND KYOTOで開催される株式会社大塚商会主催「DX×AIソリューションフェア2026秋 in 京都」への出展を発表しました。固定電話向け通話録音・AI文字起こし・AI要約クラウドサービス「RecACE plus」の機能や活用方法を案内します。
出展概要と出展の背景
企業の電話応対業務では、問い合わせや顧客とのやり取りを正確に記録し、組織内で共有・確認できる体制が求められます。一方で担当者が手作業で記録する場合、作成や確認に時間を要するだけでなく、伝言ミスや情報共有の遅れが生じる懸念があります。さらに顧客との認識の齟齬が発生した際、事実関係を把握するためには通話内容を確認できる記録の存在が重要となります。
株式会社アセンドは通話録音やAIによる文字起こし・要約技術により、電話応対の記録作成や内容確認にかかる負荷の軽減と、組織内での通話情報の共有・活用を支援しています。今回の展示会では、電話業務の可視化と効率化を図るAI業務改善ソリューションの一つとして同サービスを提示します。
Mr.ガジェット手作業でのメモや伝言は伝達漏れが起きやすいため、録音だけでなく自動で文字起こしや要約まで行う仕組みに関心があります。
Ms.ガジェット顧客とのトラブル防止やカスタマーハラスメント対策という視点でも、通話の記録が自動で残る環境は役立ちそうですね。
通話録音・AI要約クラウド「RecACE plus」の特徴
「RecACE plus（レックエースプラス）」は、固定電話を対象に通話録音、AI文字起こし、AI要約を提供するクラウドサービスです。通話内容の証跡保全と応対品質の標準化を後押しし、カスタマーハラスメント対策やトラブルの防止策としても利用されています。
既存の電話番号や電話回線を変更せずに導入できる点が特徴となっており、録音データはクラウド上で管理され、PCやスマートフォンから確認できます。小売業、士業、医療機関、自治体、不動産・管理会社、運送・物流業、教育機関など、多岐にわたる業種で導入が進んでいます。
また、2026年には社用携帯電話やスマートフォン向けの新サービス「RecACE plus for Mobile（レックエースプラス・フォー・モバイル）」の提供も開始されました。外出先や移動中の携帯電話通話においても、自動録音からAIによる文字起こし、要約、分類までの一元管理が可能となり、社外対応を含む記録の標準化に対応しています。
Mr.ガジェット固定電話の回線や番号を変更せずに導入できる仕様は、既存設備を維持したい企業にとって検討のハードルを下げそうです。
Ms.ガジェット固定電話だけでなく社用スマートフォン向けのサービスも登場しているので、社内と外出先で記録手順を統一できるか気になります。
「DX×AIソリューションフェア2026秋 in 京都」の開催情報
展示会の詳細情報は以下の通りです。参加費は無料ですが、事前の申し込みが必要となります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| イベント名 | DX×AIソリューションフェア2026秋 in 京都 |
| 開催日時 | 2026年11月10日（火）10:00～17:30（受付開始 9:30～） |
| 会場 | THE THOUSAND KYOTO（ザ・サウザンド京都）1階 |
| 所在地 | 京都府京都市下京区東塩小路町570番 |
| 主催 | 株式会社大塚商会 |
| 参加費 | 無料（事前申込制） |
なお、イベントの内容、タイトル、講師、会場などは予告なく変更される場合があるため、最新情報は公式ページでの確認が案内されています。
- 本記事で使用している画像は、メディアユーザーとしてPR TIMESより提供されたプレスリリース素材を利用しています。
京都駅から近い会場で参加費も無料なので、電話対応業務の効率化やAI活用を検討しているなら足を運びやすそうですね。