アセンド、通話録音・AI文字起こし要約「RecACE plus」をメッセナゴヤ2026に出展

株式会社アセンドは、2026年11月11日から13日までポートメッセなごやで開催される異業種交流展示会「メッセナゴヤ2026」において、スターキャット株式会社の出展ブース内で通話録音・AI文字起こし要約サービス「RecACE plus（レックエースプラス）」を出展すると発表しました。

メッセナゴヤ2026の出展概要

展示会「メッセナゴヤ2026」は、「Next Era 熱量が未来を動かす」をテーマに開催される異業種交流展示会です。アセンドは販売代理店であるスターキャット株式会社のブース内にて、電話業務の課題解決を目的としたソリューションとしてRecACE plusを出展します。展示では、通話録音とAI技術を組み合わせた電話応対の可視化や業務効率化、カスタマーハラスメント（カスハラ）対策への活用方法などを提案します。

開催スケジュールと会場情報

展示会の開催日時や場所などの詳細条件は以下の通りです。

項目	内容
イベント名	メッセナゴヤ2026
テーマ	Next Era 熱量が未来を動かす
開催日時	2026年11月11日（水）～13日（金） 10:00～17:00
会場	ポートメッセなごや 第1展示館
所在地	愛知県名古屋市港区金城ふ頭二丁目2番地
出展場所	スターキャット株式会社 出展ブース内
参加費	無料
主催	メッセナゴヤ実行委員会（愛知県・名古屋市・名古屋商工会議所）

通話録音・AI文字起こし要約サービス「RecACE plus」の特長

「RecACE plus」は、固定電話向けに通話録音、AIによる文字起こし、AI要約を提供するクラウドサービスです。通話内容の証跡保全や応対品質の標準化に加え、「言った・言わない」の認識の食い違い防止や、近年対策の義務化が進むカスハラ対策を支援します。録音データはクラウド上で管理され、PCやスマートフォンから確認可能です。既存の電話番号や電話回線を基本的に変更せずに導入できる設計となっており、小売業、士業、医療機関、自治体、不動産・管理会社、運送・物流業、教育機関などで導入されています。

なお、電話設備や回線の種類、現在の利用環境によっては別途対応が必要となる場合や利用できない場合があるため、導入にあたっては事前の確認が必要とされています。

• 自動録音による客観的記録の保全：通話内容を録音データとして保存し、クレームやトラブル発生時の事実確認に対応
• AI文字起こし：録音した音声をAIがテキスト化し、音声をすべて聞き直すことなく通話内容の確認時間を削減
• AI要約：長時間の通話でも要点を把握しやすくまとめ、メモ作成の負担軽減や関係者間での情報共有を円滑化
• 既存環境の活用：既存の電話番号や電話回線を基本的に変えずに導入でき、クラウド経由でPCやスマートフォンから確認可能

モバイル対応「RecACE plus for Mobile」の展開

アセンドは固定電話向けサービスに加え、2026年より社用携帯電話やスマートフォンを対象とした新サービス「RecACE plus for Mobile」の提供を開始しています。外出先や移動中に発生する携帯電話の通話について、自動録音からAIによる文字起こし、要約、分類までを一元管理できます。固定電話の応対だけでなく、社外における通話記録も含めた業務全体の標準化をサポートします。

• 本記事で使用している画像は、メディアユーザーとしてPR TIMESより提供されたプレスリリース素材を利用しています。