株式会社アセンドは、固定電話向け通話録音サービス「RecACE plus（レックエースプラス）」が、株式会社大塚商会主催の「ITソリューションフェア2026 秋 in 九州」に出展すると発表しました。開催日時は2026年11月17日9:30～17:30で、会場は福岡国際会議場、参加費は無料（事前申込制）です。
「RecACE plus（レックエースプラス）」の展示
株式会社アセンドは、「RecACE plus」が「ITソリューションフェア2026 秋 in 九州」の「まるごとワークスタイル変革・営業力強化」分野の展示製品として掲載されていると発表しました。同サービスは固定電話の通話録音に加え、AI文字起こし・AI要約を備えたクラウドサービスで、同社は通話内容の可視化による電話応対業務の効率化や業務改善を紹介するとしています。
録音データの確認と共有
アセンドによると、録音データはクラウド上で管理され、PCやスマートフォンから確認できます。既存の電話番号・回線を変更せず導入できるともしています。AI文字起こし・要約は通話内容の把握や記録作成を支援し、関係者による内容確認、情報共有や引き継ぎにも活用できると説明しています。
同社は、通話後の手作業による記録・共有が担当者の負担や情報共有の遅れにつながる場合があると説明しています。過去の通話を振り返った応対内容の確認や業務改善にも利用できるとし、通話内容の証跡保全と応対品質の標準化を支援するとしています。カスタマーハラスメント対策や「言った・言わない」トラブルの防止策としても活用されているとのことです。導入業界として、小売業、士業、医療機関、自治体、不動産・管理会社、運送・物流業、教育機関などを挙げています。
Ms.ガジェット既存の電話番号・回線を変えずに導入できるという条件は、私なら検討時にまず確かめたいところです。
「RecACE plus for Mobile」の提供
アセンドは2026年、社用携帯電話やスマートフォンの通話を対象とする新サービス「RecACE plus for Mobile（レックエースプラス・フォー・モバイル」の提供も開始しました。自動録音からAIによる文字起こし・要約・分類までを一元管理し、外出先や移動中の通話も含めた記録の標準化を支援するとしています。
Ms.ガジェット社用携帯やスマートフォンの通話について、AIによる分類まで一元管理するとする説明は、固定電話向けの機能との違いを考えるうえで興味深いです。
「ITソリューションフェア2026 秋 in 九州」の開催概要
「ITソリューションフェア2026 秋 in 九州」は株式会社大塚商会が主催し、企業の課題解決に向けたITソリューションを紹介する展示会です。テーマは「AIで拡がる! まるごとDX」で、AI活用やセキュリティ対策などのソリューションが紹介される予定です。
開催日時は2026年11月17日（火）9:30～17:30で、受付開始は9:30です。会場は福岡国際会議場4階・5階（総合受付は5階）、所在地は福岡県福岡市博多区石城町2-1です。参加費は無料ですが、事前申込制です。イベントの内容、タイトル、講師、会場などは予告なく変更となる場合があります。
Ms.ガジェット総合受付が5階と明示され、会場が4階・5階にまたがるため、受付の場所を先に把握しやすそうです。
- 本記事で使用している画像は、メディアユーザーとしてPR TIMESより提供されたプレスリリース素材を利用しています。
「まるごとワークスタイル変革・営業力強化」の分野で、通話記録が業務改善とどう結び付けて紹介されるのか興味を引かれます。