Acall、話しかけるだけで用件を取り次ぐ「AI 受付」の無料プランを先行提供開始

Acall株式会社は2026年11月9日、来訪者がタブレットへ自由に話しかけることで用件を理解し担当者へ取り次ぐ「AI 受付」の無料プランについて、新規の法人向けに先行提供を開始しました。

「AI 受付」の概要と先行提供の背景

「AI 受付」は、来訪者が受付に設置されたタブレット端末に向かって話しかけるだけで、AIが用件を理解・要約して担当者に通知するクラウド受付サービスです。Acallは2016年から受付や会議室、入館管理などのサービスを提供してきましたが、今回創業の原点である受付を自社開発のAIで再構築しました。これまで受付システムの導入を見送ってきた企業や拠点にも体験してもらえるよう、機能と利用範囲を限定した無料プランを先行して提供します。

話しかけるだけで要約通知が届く自社開発AIの仕組み

来訪者は画面の操作や決まった言いまわしをする必要がなく、「お届け物です」「面接に来ました」「〇〇さんに会いに来ました」と話すだけで、AIがお名前・訪問先・用件を理解して担当者を呼び出します。対応言語は日本語と英語です。

用件を理解・要約するAIはAcallが自社で開発し国内で運用しており、来訪者の会話を外部のAIサービスへ送信することはありません。会話の録音は来訪者の氏名や来訪履歴と結び付けずに保存され、音声認識の改善のみに使用されます。氏名や会社名をAIの学習に使うことはなく、扉の解錠や入館許可の機能は行いません。データの保持期間については、録音データが90日、来訪者情報は30日で自動削除されます。

AIが要約した来訪内容は、担当者のメール、Slack、Microsoft Teams宛てに通知されます。手持ちのタブレットに受付アプリをインストールして設定を進める過程で、担当者自身が来訪者役として話しかけて通知の受信までを確認できる構成となっています。

無料プランの提供条件と仕様

先行提供される無料プランは、初期設定から運用まで利用企業自身で進める形態となっています。対象は新規の法人で、会社のメールアドレスによる登録が必要となり、1つのドメインにつき1件の登録に限定されます。

項目	内容
提供開始日	2026年11月9日
料金	0円
対象	新規の法人（会社のメールアドレスで登録、1ドメインにつき1件）
主な機能	AIとの会話による受付（日本語・英語）、用件の要約つき通知（メール・Slack・Teams）、来客履歴（30日間）
利用範囲	1拠点、受付端末1台、呼び出し先50名まで、AIでの受付は月100件まで
対応端末	iPad、Android、Windowsのタブレット

今後の展開と有料プランの予定

Acallは今後、事前登録やQRコードによる受付、複数拠点での利用、カレンダーや入館の仕組みとの連携などを備えた有料プランを近日公開する予定です。既存のAcall利用者に対しては、まず無料プランで精度を高めたうえで順次提供範囲を広げる計画としており、具体的な提供方法や時期は決定次第あらためて案内されます。

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