ホテルのお忘れ物管理をAIで自動化する『Atta for business』、関西5施設限定の無料トライアルを開始

株式会社Okaeryは、2026年9月1日にホテルや旅館向けのお忘れ物管理システム『Atta for business』の提供を開始しました。これにあわせて、関西エリアの宿泊施設を対象とした「1か月無料トライアル」の募集を9月1日より開始しています。現場の負担軽減と業務効率化を目的としており、導入に向けたサポートを確実に実施するため、今回は【5施設限定】での受付となっています。

お忘れ物管理におけるアナログ業務の課題

宿泊施設におけるお忘れ物対応は、顧客の信頼を左右する重要な業務として位置づけられています。しかし、インバウンド観光客の増加などにともなう業務過多により、現場のスタッフはさまざまな課題を抱えている状況です。

• 属人的でアナログな記録作業：手書きやExcelへの入力に大きな負担がかかっており、海外製品などスタッフが名称を特定しにくいケースもあります。
• 文字情報だけの台帳の限界：問い合わせのたびに、保管場所まで現物を探しに行かなければならないタイムロスが発生しています。
• 警察への煩雑な書類作成：拾得物提出のための指定フォーマットへの転記作業に手間がかかっています。

こうした旧態依然の管理体制がスタッフから多くの時間を奪い、本来の目的であるおもてなしへの集中を阻害する要因となっています。同社はこうした課題を解決するため、AI画像認識とクラウド一元管理を活用したシステムを開発したとしています。

『Atta for business』の3つの特徴

『Atta for business』では、お忘れ物管理の業務改善を図るため、主に3つの機能が備わっています。

最短7秒で完了するAI画像認識

スマートフォンで写真を撮影するだけで、AIが品目や特徴を自動で入力します。名称がわからない海外製品なども瞬時に解析し、従来は数分かかっていた記録作業を最短7秒へ短縮できるとしています。

マニュアル不要の直感的な画面設計

極限までシンプルでわかりやすい画面構成を追求しています。IT機器の操作に不慣れなスタッフや新人アルバイトでも、説明書なしでその日から使いこなせる設計となっています。

画像付きのクラウド一覧検索

文字だけの台帳から移行し、すべての忘れ物を画像付きでクラウド管理します。問い合わせ内容を検索ボックスにコピーして貼り付けるだけで該当品を簡単に探すことができ、バックヤードへ探しに行く手間を削減します。

先行トライアルにおける導入成果

本格的な無料トライアルの開始に先立ち、京都エリアにある客室数200室規模のホテルにて先行実施が行われました。その結果、忘れ物登録業務の時間が最大約90%削減されたことが確認されています。

項目	導入前	導入後（先行トライアル結果）
1件あたりの登録時間	約1〜2分	最短7秒（半数が30秒以内で完了）
確認作業	保管場所への移動が必要	画像検索によりその場で確認可能

参加したスタッフからは、撮影するだけで特徴が自動入力される点が便利であるという声や、ITが苦手な人でも同じレベルの作業ができるといった評価が寄せられています。また、お客様からの問い合わせに対してその場で写真を確認しながら対応できるようになったと説明されています。

今後の展開について

同社では、現場の負担軽減にとどまらず、お忘れ物に関する体験を改善するためのアップデートを検討しています。電話やメールによる問い合わせ対応をシステム上で完結させる機能の実装や、インバウンド客に対する海外配送手続きを簡略化する独自の配送スキームの構築を予定しています。

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