厚生労働省、オラクルのAIサービスで情報公開事務を効率化

厚生労働省がAI活用基盤「MOA」を構築

日本オラクル株式会社は、厚生労働省大臣官房総務課公文書監理・情報公開室が、オラクルのAI技術を活用した情報公開等事務の効率化に向けたAI活用基盤「Ministry of Health, Labour and Welfare Organization AI（MOA）」を構築していると発表しました。対象となるのは開示請求や審査請求、審理手続に関わる業務です。

同省では請求件数の増加や事案の複雑化に伴い、過去の事例確認や文書作成に多くの時間を要していました。今回の基盤構築により、事務処理の早期化と業務の最適化を図るとしています。

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行政事務の効率化に生成AIが活用されるのは非常に興味深いですね。事務負担が減ることで、より重要な判断業務にリソースを割けるようになるのは大きな意義がありそうです。

意味検索システムと対話型AIの段階的導入

今回のAI基盤は、Oracle Autonomous AI Databaseを中核としています。ベクトル検索技術を活用し、職員が過去の事例や関連文書を自然言語に近い形で検索できる意味検索システムが実現されました。

このシステムには以下の技術やサービスが採用されています。

• Oracle Autonomous AI Database：データ基盤および意味検索
• OCI Enterprise AI：対話型AI RAG（検索拡張生成）システム
• Oracle APEX：業務現場に適したアプリケーション実装
• OCI FunctionsおよびOCI Object Storage：データ蓄積と連携

第1段階として2026年4月に意味検索システムが稼働を開始しており、第2段階として対話型AI RAGシステムの実装も進められています。今後は開示文書における墨消し作業の支援機能追加も検討されているとのことです。

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RAGシステムを導入することで、過去の膨大な文書から必要な情報を即座に引き出せるのは非常に強力ですね。検索から文書作成までがシームレスになることで、業務プロセス全体が大きく改善されそうです。

セキュリティを考慮した多層防御体制

政府機関のシステムとして、セキュリティ面でも強固な対策が講じられています。MOA専用のテナント環境は、政府情報システムのためのセキュリティ評価制度（ISMAP）に登録されているOracle Cloud Infrastructure（OCI）上に構築されました。

主なセキュリティ対策は以下の通りです。

• ゼロトラストの考え方に基づいた多層防御
• 多要素認証およびアクセス元IPアドレスの制限
• 権限分掌による認証・認可の厳格な制御
• ネットワーク通信および保存データの暗号化

これらの対策により、厚生労働省は法令に基づく判断や国民への説明責任を果たすための業務に集中できる安全な環境を確保しています。最終的な判断や審査は、引き続き職員が責任を持って行う体制となっています。

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機密性の高い公文書を扱う上で、ゼロトラストの考えに基づいた多層防御が実装されているのは重要です。安全性を担保しつつ、AIの利便性を享受するバランスがうまく取られていますね。

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