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企業のAI活用を全社規模へ拡大
キンドリルは、同社の「キンドリル エージェンティックAIフレームワーク」を基盤とした新機能「AI オーケストレーション・フォー・ビジネス」を発表しました。多くの企業がAIの概念実証（PoC）や一部のワークフローで留まっている現状に対し、全社規模でのAI展開とビジネス価値の創出を支援することを目的としています。
Ms.ガジェットAI導入がPoCの枠を超えられないという課題は多くの企業が抱えており、そこへのソリューション提示は興味深いですね。
部門横断的なAIエージェントの統合管理
本機能は、サプライチェーンやコマース、財務、IT、カスタマーオペレーションといった複数の領域にわたるAIエージェントを統合的に連携・制御します。ガバナンスを確保しながらポリシー主導型のAIエージェントを一元管理することで、業務全体の整合性を保ちつつ大規模なAI活用を可能にします。
主な特徴とメリット
- 部門横断的なシームレスな業務連携の実現
- ポリシー主導による一元的なガバナンスと制御
- リアルタイムな意思決定と自動化されたアクションの支援
- 特定のクラウド環境や大規模言語モデル（LLM）に依存しない柔軟な設計
Ms.ガジェット特定の環境に縛られず、既存のシステムと統合できる点は、多くの企業にとって導入のハードルを下げる要素になりそうです。
業界別のユースケースと導入支援
小売や消費財、旅行・運輸といった業界に向けて、店舗運営から全社業務まで幅広い領域でのワークフローを支援します。具体的には、サプライチェーンの断絶を未然に防ぐプロアクティブな管理や、需要予測に基づく顧客体験のパーソナライゼーションなどが挙げられています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| エージェンティックコマース | 需要変動予測や顧客体験のパーソナライゼーション |
| プロアクティブ管理 | サプライチェーン上のリスクや財務影響のリアルタイム可視化 |
| ポリシー実行 | 業務ルールや規制要件をAIの推論ワークフローに直接組み込み |
導入にあたっては「Kyndryl Consult」の専門家が設計から実装までをサポートするとのことです。ハイブリッドクラウドやオンプレミス、エッジ環境にまたがるミッションクリティカルシステムの運用知見を活用し、企業の状況に合わせた変革を推進します。
Ms.ガジェットAIの技術的な実装だけでなく、専門家による設計や運用のサポートがセットになっている点は心強いですね。
キンドリル、AIエージェントを活用した業務変革支援サービス
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