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株式会社ダイレクトクラウドは、August 1, 2026付でカスタマーサクセスとテクニカルサポートを統合した新組織「CX部」を発足すると発表しました。サポート対応満足度が約92%へ向上した実績などを背景に、顧客の成果実現への伴走を強化するとしています。