サービスロボット導入・保守サービス「ROBONARA」の提供開始
株式会社バディネットは、サービスロボットのメーカーや事業者向けに、導入から運用、保守まで一貫したサービス「ROBONARA（ロボナラ）」を提供開始しました。
このサービスは、各工程をアプリケーション化することで、顧客のニーズに合わせたオーダーメイドの提案が可能である点が特徴です。これにより、これまで導入拡大の障壁となっていた、専門知識が必要なインフラ構築や全国規模でのトラブル対応などの負担を軽減できるとしています。
豊富な実績と全国規模のサポート体制
バディネットは、国内外のメーカーを問わず、配膳・清掃ロボットを中心に多様なサービスロボットの導入支援と社会実装を推進してきました。導入・保守代行数量は累計で約6,000台に上ります。
特に保守代行分野においては、2024年の取扱数量が2,200台となり、市場シェアは22％と業界第2位を獲得したとのことです。この背景には、電気・電気通信業界で長年培ってきた専門性と、全国293拠点・1,040名のエンジニアが在籍する体制があるとしています。
多様なニーズに対応するアプリケーション化
サービスロボットの導入から運用フェーズにおいて、求められるスペックや施設環境は顧客ごとに異なります。ROBONARAでは、これらの多様な要望に応えるため、コンサルティング、現地調査、インフラ構築から運用支援、サポートセンター代行、保守・点検に至るまでの全工程を「アプリケーション化」しました。
大型商業施設や医療機関など、幅広い現場での経験に基づき、特殊なレイアウトや制約のある環境下でもスムーズな運用を実現できるよう、顧客に必要なサービスだけを組み合わせた最適なプランを提案できるとしています。
導入・保守に関する具体的なサービス内容
ROBONARAでは、以下のメニューから顧客が必要なものを選び、導入・保守に関するサービスを受けることができます。
- 導入前：【プランニング・設計】
- コンサルティング、現地調査、導入設計を提供
- 導入：【環境構築・実装】
- キッティング（初期設定）、インフラ構築、導入・設定作業を実施
- 導入後：【アフターサポート・保守】
- サポートセンター代行、オンサイト保守（現地での修理）、センドバック保守（修理拠点への送付）を提供
- その他：【システム構築・運用支援‧保全作業】
- システム構築、定期点検・部品交換、倉庫業務、マニュアル作成、スタッフ向けレクチャーなどを支援
提供メニューはこれらに留まらず、顧客の要望に応じて柔軟に対応できるとしています。
幅広い種類のサービスロボットに対応
ROBONARAは、メーカーや機種を問わず、清掃、配膳、案内、警備など、多様なサービスロボットに対応可能です。具体的な対応ロボットについては、バディネットのウェブサイトで確認できるとしています。
Ms.ガジェット株式会社バディネットについて
株式会社バディネットは、株式会社AKIBAホールディングスのグループ企業であり、通信建設工事を中心とした社会インフラ構築事業を展開している企業です。
同社は、日本全国をカバーする施工・保守体制を有し、通信インフラ関連工事に加え、IoT、ロボット、EV充電設備、クラウドカメラなどの先端技術に関わる工事や、再生可能エネルギー関連工事も手掛けています。独自のメソッド「通信建設テック(R)」により、工事業界の課題解決にも貢献しているとしています。
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