携帯電話契約ができない背景に「家族の事情」
株式会社アーラリンクが提供する「誰でもスマホ」の利用者を対象に、携帯電話番号を持てなくなった背景に関する実態調査が実施されました。調査結果によると、回答者の約17％にあたる105名が、親や配偶者といった家族の事情によって携帯電話の契約ができない状況に陥っていたことが明らかになっています。
通信契約において、契約名義は本人に責任が帰属するため、家族が起こした未払いが自分自身の信用情報に悪影響を及ぼすケースが存在します。本人が気づかないうちに未払いが発生し、結果として自身の名義で新しく携帯電話を契約できなくなる事態が発生しているとのことです。
Ms.ガジェット支援窓口へのアクセスに生じる障壁
調査では、他者の事情で携帯電話を持てなくなった150名を対象に、行政支援窓口での経験についても質問が行われました。その結果、約半数にあたる69名が、電話番号がないことを理由として、行政支援窓口への予約や相談を断られた経験があると回答しています。
現代社会において、携帯電話番号は就労や住居確保、行政手続きなど、生活を再建するための重要なインフラとして機能しています。しかし、家族の未払いや名義の無断利用といった自分では防ぎようのない事情で通信手段を失った後、支援を求めても窓口で対応を断られるという二重の困難に直面している実態が浮き彫りとなっています。
Ms.ガジェット調査概要と今後の課題
今回の調査は、2026年2月25日から3月4日にかけて、一定期間携帯電話を持てなかった経験がある男女604名を対象にアンケート調査として実施されました。調査結果から、個人の事情では片付けられない背景で通信手段を失い、必要な支援に辿り着けない人が存在することが報告されています。
株式会社アーラリンクは、過去の滞納履歴などにより携帯電話の契約が困難な状況にある人に対し、本人確認書類があれば契約可能なサービスを提供しています。同社は、予期せぬ事情を抱えた方であっても、自らの名義で社会との接点を取り戻せる環境づくりが求められているとしています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 調査期間 | 2026年2月25日～3月4日 |
| 調査方法 | アンケート調査 |
| 有効回答数 | 604名 |
| 調査対象 | 一定期間携帯電話を持てなかった経験がある男女 |
Ms.ガジェット
アーラリンク、携帯電話を持てない背景に関する調査結果
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