ヤマハ、日経コンピュータ顧客満足度調査のネットワーク機器部門で3年連続第1位を獲得

ヤマハ株式会社は、株式会社日経BPによる「日経コンピュータ 2026年9月3日号 顧客満足度調査 2026-2027ネットワーク機器部門」において第1位を獲得したと発表しました。

顧客満足度調査の評価項目について

今回の調査では、「信頼性」「運用性」「サポート」の項目で高い評価を獲得しています。 同社では、利用者が安心して使い続けられるよう、豊富な技術情報や長期的なファームウェアの無償提供、技術サポートに取り組んでいます。

ユーザー向けのサポートとコミュニティ活動

同社の企画・開発陣によるリアルイベント「Yamaha Meetup Tour 2026」の開催をはじめ、エンジニアが情報交換を行えるソーシャルネットワーキングサービス「ヤマハネットワークエンジニア会（YNE）」の運営を行っています。

• 公式認定制度「ヤマハネットワーク技術者認定試験（YCNE）」の実施によるスキルアップサポート
• ネットワーク製品サイトでの多様な業界における導入事例の紹介
• クラウドベースの統合管理サービス「Yamaha Network Organizer（YNO）」を通じた機能性や信頼性の向上

ネットワーク機器事業の展開

長期的なファームウェアの無償提供やコミュニティ運営など、導入後の運用を支える取り組みが評価につながっているとのことです。

同社は1995年にネットワーク機器の市場へ参入して以来、企業向けルーターを中心にスイッチや無線LANアクセスポイント、UTMアプライアンスなどのラインアップを拡充してきました。 近年では10ギガビットやマルチギガビットなどの高速化需要への対応に注力し、2026年7月にはWi-Fi 7対応の無線LANアクセスポイントを発売しています。オフィスや教育機関、医療機関など多様な現場において快適な無線LAN環境を提供しているとのことです。

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