リアルタイム翻訳で伝統文化の接客をサポート
ピクシーダストテクノロジーズが提供する「VUEVO Display（ビューボ ディスプレイ）」は、話した言葉をリアルタイムで翻訳し、透明ディスプレイの両面に字幕として表示する製品です。同社によると、このディスプレイを導入したことで、スタッフと訪日客が対面したまま、互いの表情や所作を確認しながら会話ができるようになったとのことです。
導入先である「はかた舞娘茶屋 わ乃桂のおもて」は、日本舞踊や茶道といった伝統芸能を体験できる施設です。従来は、翻訳機を使用する際に画面を覗き込む動作が必要となり、相手の表情や所作といった体験価値を損なうことが課題となっていました。今回、VUEVO Displayを活用することで、こうした文脈や情緒を損なわずにコミュニケーションができる環境が整ったとしています。
Ms.ガジェット多国籍な訪日客に対応する現場環境
同施設では英語以外の言語にも対応する必要があり、多言語対応スタッフを常時配置できないことが運営上の課題でした。VUEVO Displayの導入により、英語圏だけでなく、台湾、フランス、イタリア、タイ、ラトビアなど、これまでに17カ国の訪日客とのコミュニケーションを実現しています。
スタッフからは「どの国の方が来ても臆することなく対応できるようになった」「普通に会話ができる楽しさが生まれた」といった声が上がっているとのことです。特別な準備をせずとも多様な言語に対応できる点は、少人数で運営する文化体験施設にとって大きなメリットとなっています。
Ms.ガジェット今後の展開について
ピクシーダストテクノロジーズは、今回の導入事例で得られた知見を活かし、今後も伝統芸能体験施設や料亭、観光体験事業者などへの展開を加速させる予定です。言葉の翻訳だけにとどまらず、日本文化の文脈や情緒までを伝える対面コミュニケーション環境の社会実装を進めるとしています。
「VUEVO Display」は、聴覚障がい者との会話や外国語での会話など、表情やジェスチャーを見ながら自然なコミュニケーションを取りたい場面での活用が見込まれています。
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わ乃桂のおもて
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