マツリカ、AI営業スタッフ「Hana」をアップデートし対話型AIへと進化

株式会社マツリカは、マーケティングAIエージェント「Mazrica Engage（マツリカ エンゲージ）」に搭載するAI営業スタッフ「Hana」を大幅にアップデートしたと2026年9月8日に発表しました。 今回のアップデートでは、従来の検索中心のAIから、Webサイト訪問者との対話を通じて課題や目的を把握する対話型AIへと進化しています。

AI営業スタッフ「Hana」の主な機能と特徴

アップデートされた「Hana」では、Webサイト訪問者や営業資料閲覧者との対話を通じて、必要な情報の提供や次のアクションへの誘導を支援します。

• 訪問者の課題や目的をヒアリングする機能が搭載されています。
• 対話内容に応じて関連ページや資料などの最適な情報を案内します。
• 問い合わせフォームへの誘導までをAIが自律的に支援します。

従来のAIチャットのように質問されたことに回答するだけでなく、「Hana」からも質問を投げかけることで、訪問者の潜在的なニーズや目的を把握できる仕組みとなっています。

導入企業での活用事例と効果

大手物流機器販売企業をはじめ、通信企業、メーカー商社、コンサルティング企業など幅広い企業で、アップデート版の「Hana」が活用されています。 大手物流機器販売企業によると、製品の型番が入力された際にAIが次の質問を促すことで、具体的なニーズまで把握しやすくなったとのことです。その結果として、AIチャット経由の問い合わせ数が2026年6月から7月にかけて3.2倍に増加したと説明しています。 また、会話の履歴からお客様が求めている情報や関心のある資料を確認できるため、営業担当者が顧客の状況を踏まえた具体的な対応方針を共有できるようになっています。

「Mazrica Engage」の概要

「Mazrica Engage」は、Webサイトや営業・マーケティング資料などの顧客接点において、顧客一人ひとりに最適な情報を届けて引き合いや商談創出を最大化するAIエージェントです。 株式会社マツリカでは、今回のアップデートを通じて、Webサイトを単なる情報掲載の場から「デジタルな営業接点」へと進化させるとしています。

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