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ATMを活用した本人確認のセルフ化が本格始動
西尾信用金庫は、日立チャネルソリューションズが開発した本人確認ソリューションを導入し、ATMを活用した本人確認手続きのセルフ化を本格的に展開します。これまで窓口で行っていた手続きの一部をATMで完結させることで、利用者の利便性向上と店舗業務の効率化を目指すとのことです。
本サービスは、本店営業部および米津支店、桜井支店、常滑支店、刈谷支店相談プラザ出張所、本店営業部相談プラザ出張所の計6拠点で利用が可能です。
Ms.ガジェットATMで本人確認が完結できれば、窓口の待ち時間を気にせず手続きができるため、利用者にとっては非常に便利な仕組みですね。
ATM本人確認ソリューションの主な特徴
本ソリューションは、ATMに搭載されたマルチリーダと顔照合用カメラを活用して本人確認を行います。主な特徴は以下の通りです。
- 本人確認書類の真正性確認および顔照合による厳正な本人確認
- 写真や動画による不正利用を防ぐライブネスチェック機能
- 在留カードの更新確認および多言語対応
継続的顧客管理の対象となっている利用者がATMを利用する際、専用の案内画面が表示されます。画面の指示に従って書類の読み取りや顔照合、必要な情報の入力を進めることで、セルフでの手続きが可能となっています。
Ms.ガジェットセキュリティ対策としてライブネスチェックが組み込まれている点は、金融機関として非常に重要なポイントといえます。
今後の展開と目的
今回の取り組みは、マネー・ローンダリング対策や口座の不正利用防止が厳格化される中、法令に基づいた適切な顧客管理を実現するために実施されています。これまでダイレクトメール等で案内を行ってきましたが、手続き率の向上や窓口の混雑緩和が課題となっていました。
今後は、運用状況を確認しながら、利用可能な店舗や対象となる取引の段階的な拡大を検討していく予定です。日立チャネルソリューションズは、今後もデジタル技術を活用した店舗業務改革（ブランチトランスフォーメーション）を通じて、地域金融機関の業務効率化と利便性向上を支援していくとしています。
Ms.ガジェット金融サービスのデジタル化により、窓口業務の負担軽減と厳格な管理が両立されるのは、持続可能な社会づくりにおいて意義深い取り組みです。
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