多拠点ネットワーク運用における実態調査の結果
株式会社バッファローは、2拠点以上の拠点を持ち、直近2年以内にネットワーク関連のトラブルを経験した担当者330名を対象に、運用負担に関する調査を実施しました。この調査は、複数拠点のネットワーク管理における現状と課題を明らかにすることを目的としています。
調査によると、運用上の困りごととして「拠点の状況把握が難しい」と回答した割合が38.2%で最も多くなっています。続いて「トラブルの確認・対応に時間を取られる」が37.0%、「現地対応や外部手配の負担が大きい」が28.8%という結果となりました。
Ms.ガジェットネットワークトラブル対応の現状と頻度
直近2年以内のトラブル対応の内容については、以下の項目が上位に挙がっています。
- トラブル原因特定のための機器ステータスや接続情報の確認：45.8%
- 拠点からの問い合わせによるトラブル対応：40.9%
- 拠点のネットワーク設定の見直し・変更：39.1%
また、トラブルの発生頻度については「2〜3か月に1回程度」が30.9%、「半年に1回程度」が20.9%、「月に1回程度」が18.5%となっています。全体の3割以上が月に1回を超える頻度でネットワークトラブルに直面しているとのことです。
Ms.ガジェット集中管理サービスによる効果と残された課題
ネットワーク機器の集中管理サービスを導入していると回答した層に対し、その効果を尋ねたところ、84.9%が「現地への訪問回数が減った」と実感していると回答しました。一方で、導入者が感じている改善要望や課題も明らかになっています。
| 課題項目 | 回答割合 |
|---|---|
| 複数メーカー機器の一元管理ができない | 50.0% |
| サポート体制の不十分さ | 43.0% |
| ライセンス更新費用の高騰 | 40.7% |
今後のネットワーク整備における課題としては、「セキュリティー強化」が35.5%で最多となっています。続いて「通信量・帯域増に備えたネットワーク整備」が30.6%、「Wi-Fiエリアの拡大対応」が25.2%という結果となりました。
Ms.ガジェット運用負担軽減に向けた今後の展望
調査対象者が今後優先して改善したいと考えている項目は、「問い合わせ対応のやり取りを減らすこと」が37.6%、「現地対応の回数を減らすこと」が34.5%、「拠点の状況を把握しやすくすること」が30.0%となっています。
今回の調査結果について、同社は多拠点企業のネットワーク運用において「拠点の可視化」と「トラブル対応の迅速化・効率化」が共通の課題であると説明しています。集中管理サービスの活用により現地対応の負担は軽減されつつあるものの、管理の一元化やサポート体制の強化など、残された課題への対応が今後のネットワーク環境整備において重要になるとの見解を示しています。
Ms.ガジェット
最後までお読みいただきありがとうございました！
- 本記事の評価は当サイト独自のものです。
- 特段の表示が無い限り、商品の価格や情報などは記事執筆時点での情報です。
- この情報が誤っていても当サイトでは一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
- 当サイトに記載された商品・サービス名は各社の商標です。
- 本記事で使用している画像は、メディアユーザーとしてPR TIMESより提供されたプレスリリース素材を利用しています。