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ユーザーの本音を収集するデータプラットフォームを導入
株式会社Asobicaは、日本HPが展開するゲーマー向け公式コミュニティ「ゲーミングネーション」において、同社が提供するデータプラットフォーム「coorum（コーラム）」の導入を開始しました。「coorum」は、顧客が自らの意思で企業と共有するゼロパーティーデータを基盤として、ユーザーの本音を収集・分析できるツールです。
日本HPは、従来の購買データだけでは把握が難しい、ユーザーの利用実態や購買背景にある心理・動機を深く理解したいと考えています。今回の導入により、製品スペックや価格以外の要素での差別化や、プロモーション施策の最適化を目指すとのことです。
Ms.ガジェット購買データだけでなく、ユーザーが自発的に発信する声に注目するのは、現代のマーケティングにおいて非常に重要な視点ですね。
ゲーミングネーションでの活用と期待される効果
「ゲーミングネーション」は、ゲーマーやクリエイター、ゲーミングPCユーザーが安心して交流できる場所として日本HPが運営しています。コミュニティ内では、製品レビューやゲーム環境の紹介など、ユーザーのリアルな声が収集されます。
日本HPでは、これらの声からユーザーセグメントごとの態度変容要因を特定し、以下の分野で活用する予定です。
- 商品戦略の立案
- 価格戦略の最適化
- プロモーション施策の改善
Asobicaによると、多くの大手企業での支援実績に基づくコミュニティ運営ノウハウが評価され、今回の採用に至ったそうです。
Ms.ガジェットコミュニティ内の投稿がそのまま戦略立案のヒントになるというのは、ユーザーにとっても企業にとっても有益な仕組みと言えそうです。
ゲーミングネーションの主なコミュニティ機能
「ゲーミングネーション」は、ゲーミングPCの所有有無にかかわらず、ゲームに関心がある人であれば誰でも無料で参加可能です。コミュニティ内では、ユーザー同士が交流できる複数のエリアが展開されています。
| 機能名 | 内容 |
|---|---|
| ゲームトークエリア | 好きなゲームについて自由に語り合える場 |
| ゲーミング製品トークエリア | 製品に関する投稿や質問・相談ができる場 |
| みんなのゲーミング環境 | PCや周辺機器、ゲーム部屋を紹介し合える場 |
| クエスト | 参加してポイントを獲得できる期間限定企画 |
なお、コミュニティへの参加は13歳以上が対象となっており、未成年の場合は親権者の同意が必要となっています。ゲーム全般の情報を共有できる場として、今後どのような活用がなされるのか注目されます。
Ms.ガジェットゲーム環境を紹介し合うエリアなど、コミュニティならではの活発な交流が期待できるコンテンツが揃っていますね。
Asobica coorum
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