通信手段の喪失と長期化する困窮の実態
誰でもスマホ リサーチセンターは、携帯電話の利用が停止した経験を持つ生活困窮者を対象に、通信環境に関する調査を実施しました。調査結果によると、携帯電話が利用できなかった期間について「1年以上」と回答した人が34.33%にのぼり、最も多い割合となっています。さらに「6ヶ月〜1年」と答えた12.26%を合わせると、約半数の46.59%が半年以上にわたり通信手段を失っていることが判明しました。この結果から、一度通信環境を失うと再取得が困難となり、困窮状態が長期化する傾向が示唆されています。
Ms.ガジェット予期せぬ事態による通信手段の喪失
携帯電話の利用が停止したきっかけについて調査したところ、金銭管理の理由だけでなく、予期せぬ不測の事態が複合的に影響していることがわかりました。主な要因として挙げられたのは以下の通りです。
- 病気やけがで働けなくなった
- 解雇や倒産といった会社の事情
- 家族や同居者の生活環境の変化
- コロナ禍の影響による就労先の減少
このような状況から、誰にでも起こり得るリスクとして通信手段の喪失が懸念されると報告しています。
就職活動への影響と社会的孤立の深刻化
通信手段が失われた時期に最も困ったこととして、273名が「仕事の連絡や求人への応募ができなくなった」と回答しました。自由記述では「求人に応募しても連絡先がないために何度も落ちた」といった声が寄せられています。また、体調急変時に救急車を呼べなかったという事例や、精神的な孤独感を感じるケースも報告されており、通信手段の喪失が生活再建の壁となるだけでなく、社会的な孤立を深める要因となっていることが浮き彫りとなりました。
| 項目 | 回答数（人） |
|---|---|
| 仕事の連絡・求人応募が困難 | 273 |
| 医療機関への連絡が困難 | 123 |
※数値は複数回答によるものです。
Ms.ガジェット通信困窮者の現状と調査概要
調査結果を踏まえ、同社は携帯電話の再取得支援が生活困窮者の自立支援において重要な施策であると位置づけています。「誰でもスマホ」では、独自の審査基準を設けることで、契約が困難な状況にある方へ通信ライフラインの提供を行っているとのことです。
調査の概要は以下の通りです。
- 調査期間：2026年5月29日〜6月2日
- 調査方法：アンケート調査
- 有効回答数：367名
- 調査対象：携帯電話が止まった経験がある男女
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