キンドリルがAI分野でリーダーに
ミッションクリティカルなエンタープライズ・テクノロジー・サービスのプロバイダーであるキンドリルは、2025年 ISG Provider Lens グローバル保険サービス-戦略的能力レポートにおいて、エージェンティックAIおよび生成AI分野のリーダーとして選出されたことを発表しました。
ISGのレポートでは、生成AI開発および導入サービス、エージェンティックAI開発および導入サービスの2つの主要分野で、プロバイダー28社が評価されています。キンドリルは、適応力と人間中心のAIソリューションを提供する能力が評価され、両部門でリーダーとして選出されたとされています。
保険業界におけるAI活用の現状
大手保険会社は、生成AIやエージェンティックAIを積極的に導入し、業務の変革を図っています。これにより、より迅速な意思決定、正確な価格設定、そして質の高い顧客体験の実現を目指しているとのことです。
ISGのリードアナリストであるアシッシュ・ジャジャリア氏は、キンドリルが保険業界の顧客に対し、企業レベルでの生成AIやエージェンティックAIソリューション導入を支援し、業務効率と顧客エンゲージメントの向上に貢献していると述べています。
キンドルのAI戦略とフレームワーク
Kyndryl Consultのグローバル保険リーダーであるラリツァ・ネンコヴァ氏は、今回の評価は、顧客がAIの導入を加速するためのパートナーとしてキンドリルが信頼されている証であるとコメントしています。
キンドリルは、ミッションクリティカルなシステムの経験、責任あるAIへの取り組み、そして保険業界における専門知識を活用し、顧客のAI導入を支援しているとのことです。キンドリル エージェンティックAI フレームワークは、顧客がAI導入を促進し、AIネイティブ企業になることを目指す上で重要な役割を果たしています。
このフレームワークは、ミッションクリティカルなシステムエンジニアリングにおける経験と専門知識、独自の機能、Kyndryl Consultのメソドロジーを組み合わせたものとされています。保険業界におけるエージェンティックAIフレームワークの導入を推進するため、顧客との様々なプロジェクトも実施しているそうです。
具体的なAI活用事例
キンドリルは、エージェンティックAI対応のアクチュアリーソリューションを提供しています。このソリューションでは、AIエージェントがエンドツーエンドのインテリジェントな自動化ワークフローを実現し、規制当局向けの申請書類を動的に生成します。
また、AIエージェントは、積極的な規制順守確認を支援し、リアルタイム分析や意思決定を支えるインサイトを提供するとされています。これにより、保険会社は変化の激しい市場において、レジリエンスを高め、迅速な変革を促進することが可能になるとのことです。
ISG Provider Lensリサーチについて
ISG Provider Lensクアドラント・リサーチ・シリーズは、実証的なデータ主導の研究と市場分析に、ISGのグローバル・アドバイザリー・チームの経験と洞察を組み合わせたサービスプロバイダー評価レポートです。
企業は、このレポートを活用することで、理想的なソーシングパートナーの選定に役立つデータと市場分析を得られます。ISGのアドバイザーは、自らの市場知識を検証し、企業顧客への提案に活用できるとされています。
この調査は、ヨーロッパ、アメリカ、カナダ、メキシコ、ブラジル、英国、フランス、ベネルクス、ドイツ、スイス、北欧、オーストラリア、シンガポール／マレーシアなど、グローバルにサービスを展開するプロバイダーを対象としています。今後、さらに市場が追加される予定とのことです。
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