日本PCサービス株式会社と株式会社よむべえは、視覚障がい者向け支援機器と訪問サポートを組み合わせた全国展開サービスの業務提携契約を締結したと発表しました。本提携により、2026年3月13日より、音声・拡大読書器をはじめとする視覚障がい者向け支援機器の設定・緊急駆けつけサービスをよむべえの利用者・導入施設向けに提供開始します。
Ms.ガジェット業務提携の概要
日本PCサービスは、デジタルインフラの設定・修理・トラブル解決を行う企業であり、全国約300の訪問サポートインフラと年間42万件以上のサポート実績を持ちます。一方、よむべえは、視覚障がい者の生活支援モデルを設計し、生成AI機能搭載の音声・拡大読書器「快速よむべえ」や歩行支援アプリ「ナビレク」などを提供しています。本提携では、よむべえが情報アクセスの最適な設計と製品を担当し、日本PCサービスが設置設定・トラブル対応までを担うことで、利用者・導入施設にワンストップのサポートを提供します。
Ms.ガジェットサポートサービスの内容
サービスは、主に以下の2つのメニューで構成されます。設定からトラブル対応まで一貫してサポートし、利用者のデジタル環境を支えます。
設定設置サポート
開梱作業や付属品の識別など、初期段階でつまずきやすい場面をサポートします。例えば、「届いた箱の中身がわからない」「説明書とケーブルの区別がつかない」といった最初の課題を解消し、情報アクセスの第一歩を支援します。対応内容は以下の通りです。
- ネットワーク接続（LAN・Wi-Fi）の設定
- 情報支援機器などの初期設定
- 初期の動作確認
- 基礎的な使い方説明 他
駆けつけサポート
「困ったときに、現地に来てくれる存在」として、全国・最短即日で訪問します。ネットがつながらない、機器が動かないなどの緊急時に、現地でのトラブル診断と解決、またはよむべえへの連携を行います。よむべえは現地からの連絡に基づき、トラブル対応を実施します。有料サービスです。
Ms.ガジェット将来の展開：IoTリフォーム事業
本プロジェクトでは将来的に、視覚障がい者の自立を支援する住環境の「IoTリフォーム事業」の展開を視野に連携します。住環境のスマート化により、“読む”ことを生活の起点とし、音声操作など視覚に頼らない情報アクセスを設計します。スマート機器の導入・設定から、必要に応じた住環境のIoTリフォームまで、両社の連携により「見えなくても、迷わず、安心して暮らせる住環境」の共同実装を目指します。
スマート化の事例としては、以下のようなものが挙げられます。
- 音声操作による照明・エアコン・家電制御
- 視覚に頼らない操作導線の構築
- センサーやスマートデバイスを活用した安全・見守り支援
Ms.ガジェット背景：視覚障がい者のデジタル課題
視覚障がい者が日常生活で直面する課題は、「情報を読む」ことに限りません。以下のような環境要因や小さな困りごとの積み重ねにより、当事者の能力とは関係なく自立や社会参加を難しくする場面が生まれています。
- Wi-Fiが切れた
- 機器が動かない
- 操作方法が変わった
- 家電や設備の操作がわかりづらい
生成AI搭載の音声・拡大読書器など「情報を読む」ためのテクノロジーが進化しても、機器導入後も使い続ける環境とサポートが不可欠です。よむべえが情報アクセスの最適な設計と製品を提供し、日本PCサービスが設置設定・トラブル対応まで一気通貫のサポート体制を構築することで、これらの課題の包括的な解決を目指します。
Ms.ガジェット
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