ピクシーダスト、丸ビルと新丸ビルにVUEVO Displayを設置

ピクシーダストテクノロジーズ株式会社は、三菱地所プロパティマネジメント株式会社が運営する丸ビルおよび新丸ビルのインフォメーションカウンターにおいて、リアルタイム翻訳字幕ディスプレイ「VUEVO Display」を設置し、多言語・字幕対応の運用検証を開始しました。

運用検証の背景

丸ビル・新丸ビルは、オフィスワーカーや国内外の観光客など幅広い来街者が訪れます。インフォメーションカウンターでは館内案内や周辺施設への問い合わせ対応を日常的に行っています。訪日外国人の急増に伴う多言語対応ニーズと、聴覚に配慮した情報提供の必要性が高まる中、対面接客の質を維持しながら効率的な情報伝達が課題となっていました。本取り組みは、言語や聴覚の壁を超えたシームレスなコミュニケーションを実現し、受付機能の多言語化およびユニバーサルデザイン化を検証するものです。

実施内容とメリット

VUEVO Displayは透明ディスプレイを採用しており、従来のタブレット翻訳機とは異なり、相手の表情を見ながら会話が可能です。会話内容が即座に字幕化・翻訳されるため、言葉の聞き取りが困難な環境や言語が通じない場面でも確実な情報伝達を実現します。主なメリットは以下の通りです。

• アイコンタクトを維持した対面案内が可能
• リアルタイムな視覚情報提供による確実な情報伝達

検証ポイント

本実証試験では、以下のポイントを検証します。

• 多言語対応の精度とスピード：リアルタイム翻訳機能による案内業務の円滑化
• アクセシビリティの向上：字幕表示による聴覚に配慮が必要な来街者への有効性
• スタッフの対応負荷の変化：外国語対応への心理的ハードルの低減と接客時間の最適化
• 施設運用における設置性：既存のカウンター環境におけるデバイスの有用性

今後の展開

PxDTは、本実証試験で得られる知見をもとに、観光地、公共施設、宿泊施設、公共交通機関など、多様な人々が集まる「地域の交流拠点」におけるアクセシブルなコミュニケーション環境の整備を加速させます。地方観光の価値向上と地域活性化、そして誰もが情報にアクセスできる社会の実現に向け、VUEVOの社会実装を強力に推進してまいります。

VUEVO Displayについて

「VUEVO Display」は、「VUEVO」で培った技術と多言語翻訳機能・透明ディスプレイを組み合わせ、会話の字幕をリアルタイムで透明ディスプレイの両面に表示できます。聴覚障がい者や難聴者との会話、外国語での会話において、相手のジェスチャーや表情を見ながら自然な対面コミュニケーションを実現します。

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