エージェント、シニア向け有人サポートMVNO「ふるモバ」を鳥取市で開始

株式会社エージェントは、鳥取市の協力のもと、シニア層のデジタルデバイド解消を目的とした地域密着型MVNOサービス「ふるモバ」を2026年3月に提供開始しました。本サービスは、モバイル通信とスマートフォンに関する対面サポートを一体化させ、利用者が気軽に相談できる環境を提供します。

サービス概要

「ふるモバ」は、通信契約とスマホ相談サポートを組み合わせたサービスです。鳥取市の市街中心地、用瀬町、鹿野町、福部町で定期的にスマホ相談会を開催し、加入者は通常1回2,000円（税込）の相談サポートを回数無制限で利用できます。また、通信契約が不要なサポートのみのプランも用意されています。

主な特徴

「ふるモバ」の主な特徴は以下の4点です。

• 地域密着の有人対応：キャリアショップのように対面で案内・相談が可能で、地域に根ざしたサポート体制を敷いています。
• 完全1対1の個別相談会：従来の教室形式ではなく、利用者の具体的な悩みに合わせた個別対応で、LINEの使い方やビデオ通話、チケット購入、アプリ設定などに対応します。
• AIによるオーダーメイド教科書：相談内容をAIが整理してレポート化し、後から何度でも見返せるようにします。加入者限定のサービスです。
• 通信契約がなくても利用可能：サポートのみのプランもあり、通信費の見直し相談などにも応じています。

料金プラン

料金プランはすべて税込で、以下の通りです。

プラン名	データ量	月額料金
3GBプラン	3GB	3,980円
20GBプラン	20GB	4,980円
無制限プラン	無制限	6,980円
サポートのみプラン	サポートのみ	1,980円

開発背景とPoC結果

サービス開発の背景には、地方でのスマートフォン相談相手の不足があります。2025年7月から実施した実証実験（PoC）では、7回の相談会に延べ115名が参加し、シニア層の平均通信使用量が約1.4GB、平均通信料金が約5,200円であることが判明しました。通信量が少ないにもかかわらず高額なプランを契約しているケースが多く、相談相手不在が料金見直しの障壁となっています。

今後の展開

鳥取市での基盤確立後、全国への展開を予定しています。加入者向けコミュニティとして、スマホ教室やワークショップ、健康関連イベントなどの地域交流プログラムも検討しており、通信サービスを超えた地域コミュニケーション基盤の構築を目指します。

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