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故障者の73％が修理を断念する現状
株式会社もっとが実施した調査によると、ノートPCを自身の過失で故障させた経験がある300人のうち、73.0%が修理を断念しているとのことです。その理由として「保証期間外」や「自己責任による故障は保証対象外」といった回答が多く寄せられました。
また、故障の原因としては「飲み物をこぼした」「持ち運び中に手を滑らせた」といった、日常的に起こりうる事象が上位を占めています。修理や買い替えには5万円以上の出費を強いられるケースが45.4%にのぼり、経済的な負担がユーザーの大きな悩みとなっていることが浮き彫りになりました。
Ms.ガジェット故障の多くが日常的な不注意によるものという点は興味深いですね。保証が適用されずに修理を諦めてしまう人がこれほど多いのは驚きです。
過失をカバーする新たな保証プラン
こうした現状を受け、アルパカPCは「アルパカPCダブルプロテクションプラン」の提供を開始しています。本プランは、ウイルス対策ソフト「Webroot（ウェブルート）」に加え、ハードウェア保証を組み合わせた内容となっています。
- 落下、水濡れ、破損などの過失による故障をカバー
- 修理不能時や紛失時にも補償金が支払われる
- メーカーや修理業者を問わず修理対応が可能
中古パソコン業界において、過失までカバーする保証プランは珍しい取り組みです。これまで「中古だから保証は限定的」とされてきた前提を覆し、ユーザーが安心して利用できる環境を目指すとしています。
Ms.ガジェット中古PCでも新品同様の過失保証が受けられるというのは、購入を検討している方にとって非常に心強い選択肢になりそうです。
月額換算325円以下の手頃な価格設定
調査対象者に過失もカバーする保証への加入意向を尋ねたところ、合計68.3%が加入を希望しました。許容できる月額料金については「500円程度」が最も多く、次いで「300円以下」という結果が出ています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 保証対象 | 過失（落下・水濡れ・破損等） |
| 付帯機能 | ウイルス対策ソフト（Webroot） |
| 月額費用 | 換算325円以下 |
同社は、ユーザーが求める予算感に合わせて月額換算325円以下の価格を設定しました。これは多くのユーザーが許容範囲とする500円を大きく下回る水準となっています。この保証プランを通じて、中古PCユーザーの急な出費に対する不安を軽減する方針です。
Ms.ガジェット月額325円以下で過失までカバーされるのは、コストパフォーマンスの面でもかなり魅力的といえるのではないでしょうか。
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