SweetLeap株式会社は、株式会社スマホスピタルのDX推進プロジェクトにおいて、開発フェーズに移行したと発表しました。これまでの構想・方針策定から、実際の運営基盤整備と業務の高度化へと進む段階です。
運営基盤の整備と業務高度化を推進
SweetLeapは、自社サービス「デジキタ」を通じて培ったDX推進やAIシステム開発の知見を活かし、スマホスピタルの店舗事業拡大を支える仕組みづくりを進めます。特に、店舗現場だけでなく、バックオフィスを含む全体の運営基盤の整備に着手します。
拠点の増加に伴い、業務の標準化や情報連携の高度化、再現性のある体制づくりが不可欠となります。SweetLeapは、AI活用を柱に、こうした基盤の構築を支援する方針です。
実施する5つのテーマ
- 運営基盤の整備による業務プロセスの見直し
- 情報活用の高度化による運営体制の強化
- AI活用を含む業務高度化の推進
- 事業拡大を支える再現性ある仕組みづくり
- 顧客体験向上につながる体制整備
現場理解を重視した実装スタイル
SweetLeapは、遠隔での提案やシステム導入にとどまらず、現場に足を運び、業務の実態や判断の流れ、情報共有の方法を丁寧に確認しながら支援を進めます。
机上の設計だけでは定着しない課題を、現場の声を反映させながら改善策を具体化することで、本当に使われる仕組みとして定着させる姿勢です。
今後の進め方
初期フェーズでは、現場でどのように業務が回っているのか、どこに負荷がかかっているのか、どの工程に属人的な運用が残っているのかを徹底的に分析します。
その上で、優先順位を明確にし、段階的に改善を進めてまいります。目標は、業務運営の効率化、情報活用の強化、運営品質の安定化を図り、店舗事業の持続的な成長を支える基盤を築くことです。
SweetLeapの役割と姿勢
SweetLeapは、デジタル技術の導入よりも、現場の実態に沿った実装力を強みとしています。遠隔で完結する支援ではなく、実際に使われる仕組みとして定着するまでを亲自支援する姿勢です。
今後は、多店舗展開を進める企業や、現場オペレーションを伴う事業者に対する支援実績をさらに強化していく方針です。
現場を見て、現場に合わせて、実際に定着するところまで進めるという姿勢は、DX支援のあり方を示す重要なアプローチです。
Ms.ガジェット
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