サービス概要
アイ・オー・データ機器は、自然災害によるNAS/HDD商品の被災に対応する有償オプション「災害支援オプションサービス」の提供を開始しました。このサービスは、自然災害による被災時に「災害救助法」が適用された地域で使用されていた対象機器に対し、追加費用なしで同等機種への交換対応を行います。
このサービスは、サイバー攻撃や機器故障、自然災害など、さまざまなリスクが増大する中、「何が起きても事業を止めない」ための仕組みとして、中小企業をはじめとしたお客様の事業継続を力強くサポートします。
導入条件
このサービスは、保守サービスの新規購入時、または購入後の任意タイミングに導入できます。ただし、災害発生後に本オプションサービスの加入はできません。
有効期間は、保守サービスの契約期間と同一（最長7年）です。提供回数は、契約期間中1回までです。対応期間は、1つの災害に対するサービスの対応期間は災害救助法の適用日から1年間です。
適用範囲
このサービスは、従来の保守サービス範囲に加え、以下の障害時に適用されます。
- 地震による破損
- 台風／津波による水没、破損
- 火災による焼損
ただし、データ復旧は含みません。
注意事項
ご申告の対象製品のシリアル番号が確認できること。災害救助法の未適用地域で被災した機器は対象外です。落雷、事故、過失、不適切な設置・使用による故障や破損は対象外です。災害発生後のご加入はできません。交換対応は、同等スペックの代替品をご用意いたします。同一モデルの交換保証ではありません。対象製品を紛失、盗難、または所在不明の場合は対象外です。災害規模や現地状況次第では、訪問安心保守にご加入している場合でも、交換品の送付のみとさせていただく場合がございます。大規模災害で交換品が供給困難な場合は、本オプションのサービス料金を返金いたします。交換対応は、当社指定の手続き（申請書類の提出、罹災証明の提示、現地確認等）をお願いする場合があります。
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セキュリティ対策を強化した最新のLAN DISK「HDL-LXシリーズ」（2026年3月18日発表）も、本サービスの対象品です。
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