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調査結果：日常業務に時間を取られ、専門接客に手が回らない
株式会社DFA Roboticsは、ホームセンターに勤務している方121名を対象にアンケート調査を実施し、「ホームセンターにおける業務の最適化に関する調査レポート」を発表しました。競争が激化するホームセンター業界では、従業員による専門接客が重要ですが、日常業務に時間を取られている実態が明らかになりました。
調査のポイント
- 従業員に注力させたい業務は「専門知識を活かした接客」がトップ
- 実際に時間を費やしている業務は「品出し・陳列」が66.9%で最多
- 注力したい業務に手が回らず、96.6%が機会損失を実感
- 清掃業務の効率化として約6割が清掃ロボット導入を前向きに検討
Ms.ガジェットホームセンターの業務効率化に着目した調査ですね。人材不足の解消にもつながりそうです。
店舗運営の課題：人手不足と育成
「店舗運営において現在最も課題だと感じていること」についての質問に対し、「必要な人員を確保できていない」が59.5%、「従業員の育成やスキルアップが進まない」が33.1%と回答されました。多くの店舗が、人材確保と育成に苦労していることがわかりました。
Ms.ガジェット人手不足は深刻な問題です。従業員教育にも時間を割けない状況が伺えます。
業務のギャップと機会損失
従業員が「注力させたい業務」と「実際に時間を費やしている業務」の間にギャップを感じていると回答した割合は72.7%に達しました。機会損失を感じる理由としては、「接客時間の不足」が49.4%で最も多く挙げられました。
Ms.ガジェット機会損失を感じている方が多いですね。業務の偏りが売上に影響していると考えられます。
清掃ロボットへの期待
課題解決の手段として、約6割の従業員が清掃ロボット導入に前向きな姿勢を示しました。清掃ロボットの導入により、従業員をコア業務に集中させ、店舗運営の効率化を図ることが期待されます。
DFA Roboticsの清掃ロボットソリューション
DFA Roboticsでは、清掃ロボットの導入支援から、機種選定、配置設計、定着支援までを一気通貫で提供しています。PUDU CC1、KEENON C40、KEENON C30など、多様なラインナップを取り揃えています。詳細はこちらをご覧ください：
Ms.ガジェット清掃ロボットは、導入だけでなく、その後の運用サポートも重要ですね。
株式会社DFA Roboticsについて
株式会社DFA Roboticsは、「次世代の社会インフラの創造」をビジョンに掲げるロボティクスソリューションカンパニーです。配膳・清掃・搬送など、様々なサービスロボットを社会実装し、人手不足や生産性向上の課題解決に貢献しています。
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