同社は、修理サービスや物流サービスなどを含むアフターサービス領域で、品質マネジメントシステムの国際規格ISO 9001:2015の認証取得を2026年3月3日に完了したと発表した。
目次
認証取得の概要
認証は一般財団法人 電気安全環境研究所（JET）が実施し、認証日が2026年3月3日である。認証範囲は修理サービス、コールサービス、物流サービス、製造請負サービス、システム開発、映像コンテンツの企画・制作、ECサイトの制作・運営等で、松戸事業所を除く全社が対象となっている。
Ms.ガジェット取得は同社の品質への取り組みを示す重要な節目です。
認証取得の背景
同社は、家電製品やIT機器のアフターサービス業務を受託する中で、業務標準の整備や品質向上活動に継続的に取り組んできた。製品の高度化や業務の多様化が進む中で、業務プロセスの明確化、リスク管理の強化、教育体制の標準化が求められ、国際規格に照らした体系的な管理体制の構築が必要とされた。
Ms.ガジェット背景を踏まえた認証取得は、客観的な評価として位置付けられます。
主な取り組み内容
認証取得に向けて同社が実施した主な取り組みは以下の通りである。
- 業務フローの可視化および標準化
- 品質指標の設定と定期レビュー体制の構築
- 不適合管理および是正措置プロセスの整備
- 内部監査体制の整備
- 教育・力量管理の標準化
これらにより、形式的な適合確認にとどまらず、継続的改善を促進する運用基盤が整備された。
Ms.ガジェット具体的な取り組みが認証取得に直結した点が注目されます。
今後の方針
同社は、取得した品質マネジメントシステムを基盤に、修理サービスをはじめとするアフターサービス領域の品質向上と安定運営を継続的に図り、顧客からの信頼性向上に努めると述べている。
Ms.ガジェット今後も品質改善に向けた取り組みが期待されます。
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